大众网·海报新闻2月5日讯(记者 唐梦琳 通讯员 李世森)武汉疫情牵动着全国人民的心，而武汉人民的心理状况同样备受关注。自1月23日起，东营希望热线开设4001619995-1抗疫专线，26日凌晨正式接入武汉人民社区服务平台，开通连接武汉抗疫心理咨询专线，为武汉人民提供心理支持与帮助。

　　“从1月中下旬，我们的热线陆续接到了来自武汉的心理求助。意识到除了需要专业的医疗救助与支援外，武汉人民的心理也需要特别的关怀，我们希望热线团队立即与武汉当地相关部门取得联系，并在武汉人民社区服务平台‘武汉微邻里公众号’上增设‘心理咨询’热线服务一键通。”东营希望24热线负责人岳梅梅介绍。随后，一个个伴随着焦虑与紧张的心理咨询电话从武汉接入东营希望24热线。而东营的百余名心理危机干预师主动请缨，放弃节假日与家人团聚的机会，每天四班倒两人双线24小时守护在热线旁，第一时间为有需要的人提供贴心服务。

　　“目前，我们已面向全国开通了这条抗疫心理热线。由于情况特殊，有时候一通电话要持续个把小时，但我们所有的接线老师都非常有耐心，这不仅是因为他们都是专业的心理危机干预师，更因为大家都想在这场抗击疫情的战役中贡献一份力量，用自己的专业知识为武汉加油，帮助武汉一起共渡难关。”岳梅梅说。
　　东营希望24热线是一支由东营区妇联为主管单位的志愿服务团队，也是一条全年无休，24小时免费心理危机干预热线。一条热线联结你我，从1月23日以来，他们一直关注新型肺炎疫情的发展，积极参与疫情防控工作，为社会提供有效的心理支援服务，提供有效的心理宣传、咨询、疏导、干预、援助服务。

　　“我这几天非常痛苦，家里一位老人被查出有新冠病毒被隔离了，自己觉得很害怕，紧张得要死，略微有点发烧，大夫检查说没大有事，我觉得他们在骗我……”来自疫区各种情况的电话时时打来，东营抗疫心理咨询专线接线员按照接线操作流程，为大家提供心理支持与帮助，帮助对方稳定情绪，帮他梳理了可以寻求帮助的方法，缓解压力，并不断鼓励他，所有的问题都会解决，要对国家有信心，对武汉有信心，对家人有信心。
　　从大年初一到现在，已经有80余人次志愿者开展接线服务，几乎每名志愿者每天在抗疫热线值班都达六小时以上，甚至有的超过十小时。截止目前，已经接听电话1450余通，为近千名来电者化解了焦虑、恐慌。
　　“当前疾病是一分，恐慌是十分。恐惧和焦虑会使人急于摆脱困境和痛苦体验，因此做出不理性的应对行为。其中最常见的方式就是将这些恐慌、焦虑和压力传递出去，造成过度的扩散和蔓延，从而造成放大效应。”热线志愿者常红说，希望能通过危机干预和心理疏导方面的帮助，为大家带去一份平静的心，为国家出一份力。
　　在这场抗击疫情的硬仗背后，在看不到的地方，总有一些身影，默默奉献，以特殊的方式为百姓筑牢心理防线。