大众网·海报新闻东营2月26日讯(记者 李娜娜)疫情就是命令，防控就是责任。在新冠肺炎疫情防控关键期，东营市税务局积极做好疫情防护用品和救援物资生产经营企业税收优惠政策落实工作，并及时掌握企业复工复产情况和办税需求，结合实际情况开展点对点服务，拓展“非接触式”办税缴费服务，保障相关企业能正常办理相关涉税事宜。

　　设立服务专窗，提供“硬核”保障。抗疫物资需求陡然增加，东营市广饶县的三户防疫物资生产企业正与时间赛跑，为让企业“开足马力”全力生产，满足企业订单量急剧增加、发票量大的需求，东营市税务局主动与山东恒鹏卫生用品有限公司、山东荣泰新材料科技有限公司、山东海威卫生新材料有限公司进行联系，设置“防疫物资生产企业服务专窗”，开启“绿色通道”。办税服务厅除上班时间外，实施“急事急办、特事特办、帮办代办”，积极了解企业的涉税需求，为防疫物资生产企业提供个性化服务，助力企业防疫物资生产供应。
　　税企交流零距离，“一对一”服务紧紧跟上。对于像山东恒鹏卫生用品有限公司等有特殊需求的企业，考虑到企业可能面对的慈善捐赠、发票供应等涉税问题，东营市税务局建立“一对一”工作联系机制，安排专人点对点服务，并主动电话告知企业可通过电话、微信、鲁税通等预约办理业务，做好“非接触”办税宣传倡议。除此外，东营市税务局通过鲁税通、税企交流群等连续对外发布办税服务提示，实时回应纳税人咨询，优先加快办理增值税留抵退税，优先核准延期缴纳税款，全方位做好企业满负荷生产的税收后盾。

　　线上办理高速度，“票e送”服务一条龙。针对疫情期间“非接触式”办税需求上升，目前东营市每个县区专门配备了4名骨干处理线上后台业务及公开咨询电话接听，实现“人不见面”但业务秒办。同时针对用票需求量大的问题，市税务局为企业提供“票E送”24小时不间断服务，使用“网上申领，邮寄配送”的办理方式，展现了网办处理的高速度和纳税人需求的快速回应，解决疫情防控物资生产经营企业办税的后顾之忧。