大众网·海报新闻东营4月2日讯（记者 唐梦琳 李乃馨）4月2日下午，在东营益生堂海河路店，市民李女士第四次成功预约并买到了口罩。没有排队，没有拥挤，短短几秒钟便完成审核，市民们眼中只有平静和从容。

　　岁月静好，是因为有人为你负重前行。疫情突如其来，解决口罩供应是最大难题，一只口罩的背后是多个保障团队夜以继日的努力付出，在疫情防控阻击战中争分夺秒，为市民的健康和安全提供保障。

　　东营市应急物资保障组：230万只平价口罩投入市场

　　“今天的酒精还有吗？”

　　“订的口罩都到货了吗？”

　　走进东营市委疫情处置指挥部，电话的铃声一直持续不断。从1月23日开始，他们成为了东营疫情防控物资的采购员、调配员和后勤保管员，确保防控物资及时供应，发放到防控一线。

　　“采购、分配、调度和监督方方面面涉及的问题太多，所以建立制度是前提和保障。”东营市城乡运行综合管理中心副主任徐锐介绍，1月23日，工作人员到岗之后的第一件事就是健全制度机制，成立了工作专班，先后出台了《应急保障组工作方案》、《疫情防控物资采购调配工作机制》、《关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情资金管理的意见》和《关于疫情防控物资分发、使用、流通等环节的监督检查方案》等，明确职责任务、理顺工作思路、建立资金管理制度、健全监督机制，把建章立制贯穿应急保障工作各方面，做到疫情防护物资采购、调拨、分发高效运转。

　　疫情初期，像口罩这类应急防护物资全国紧缺。东营通过省委疫情防控指挥部的统一调配、积极联络市场采购、接受爱心企业捐赠等多形式全方位筹措防疫物资，为疫情防控提供强有力的物资保障。

　　连续10多个小时，奔袭数百公里来到日照，将预定好的口罩带回东营。制定分配方案，将物资优先分配疫情防控一线，按市民需求通过东营掌上通渠道，将口罩进行网上发放；再度联系药企，进行物资配送，监督保障每一件物资用在实处......环环相扣，缺一不可，市民手中的每一只口罩，背后都有着无数人的努力。

　　为百万市民持续提供平价口罩，不仅能抑制口罩价格的上涨，更能让老百姓受益。截至目前，230万只平价口罩投入东营市场，极大缓解了市民、企业口罩的紧缺状况，为疫情防控贡献一份力量。

　　东营掌上通口罩预约系统：最高峰22万人同时秒杀

　　疫情期间，大家见面问候最多的一句话是：“你约上口罩了吗？”

　　为化解市民聚众排队购买口罩的风险，解决一“罩”难求的现象，2月5日，30多名工作人员提前结束了春节假期，将自己关进了房间。系统研发、网络运维和数据处理......各类技术人才线上集结，紧急开发口罩预约系统。“没有口罩不敢出门啊！”市民们迫切的需求让所有成员感受到压力，加班加点彻夜通宵成为常态。

　　将压力转为动力，技术人员依托现有的东营掌上通微信小程序，做好用户需求分析和方案设计，仅仅3天时间便成功推出了口罩预约平台。该平台根据东营应急物资分配情况，选取全市100家药店（含部分乡镇卫生院）定量投放，设计出的系统兼具秒杀的特性和12306的信息服务查询功能。用户只需提前填写姓名、身份证号、手机号等信息进行注册即可进入系统，选择就近药店预约购买。

　　“还有不到1分钟，第一次预约马上开始了！”

　　2月8日下午4点，面向市民的预约正式开始，所有人的目光聚焦到面前的电脑上，大量的网民“一窝蜂”冲进平台系统，最高时竟有22万人同时在线参与抢购。不仅如此，绝大部分市民在网络卡顿时会选择刷新页面，而这也给程序员的系统带来持续的冲击，最高峰刷新页面次数达到843万多次。“建议市民以后在预约抢购时不要刷新，这样反而会更快，频繁的刷新只能错失抢购机会。”东营掌上通微信小程序工作人员告诉记者。

　　仅仅几分钟，提前准备的5万只口罩便被抢购一空。工作人员根据预购过程中反映出的问题进行总结。为了给用户带来更好的使用体验，工作人员平均每周都会更新，持续进行精准调整，不断优化升级平台。

　　目前，通过东营掌上通程序已经累计投放13批防疫物资。接下来，随着东营疫情防控情况和企业复产复工的不断深入和变化，东营掌上通口罩预约系统还将针对市民实际需求，持续推出更多新颖防疫礼包和便民功能，解决市民的后顾之忧。