我在岗位上为祖国庆生|科技馆辅导员牛宗营:过节像“打仗” 全心全意为游客提供优质服务

2020-10-07 12:51:49 来源: 大众网 作者: 唐梦琳

  大众网海报新闻 记者 唐梦琳 东营报道

  中秋、国庆节期间,很多人选择出门游玩或者回家探亲,然而却有这么一群人,他们放弃了与家人团聚、出游的机会,在平凡的岗位上默默的坚守着、奉献着。在东营市科技馆,辅导员牛宗营正在认真地为游客讲解,坚持为市民提供优质服务。

  “8天的小长假,是整个科技馆最忙的时候,客流量明显增多。”牛宗营说,虽然天气降温,但是挡不住游客的热情,整个科技馆分为儿童科技乐园主题展厅和探索与发现主题展厅,游客大多以青少年为主,而辅导员是负责观众的安全、引导和讲解,和平常相比更加忙碌。

  9点钟科技馆开馆,人流突然间涌入空无一人的展厅,“打仗”一样的一天就此开始了。“小朋友们,眼前这个叫做倾斜小屋,大家可以先去体验一番,原理稍后揭秘。”整个讲解过程中,牛宗营一直面带微笑,耐心回答游客提出的各种问题,举手投足让游客如沐春风。被她的讲解吸引,身边游客围拢聚集的越来越多,能让最后一排的观众听清也是不容易,就算有扩音讲解器,牛宗营还是忍不住扯着嗓子“喊”着讲解,不时做好安全提醒,保证大家的安全。一天两三场下来,整个人也是十分疲惫。

  “做讲解员最大的挑战就是随时都要回答观众提出的问题,这让我不断提升自己的知识储备。”牛宗营说,中秋、国庆的8天小长假会一直坚守岗位,为大家提供优质的服务。

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责任编辑:赵静

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