大众网·海报新闻记者 孔祥茹 东营报道

　　“红色物业”是金基物业与文汇街道辛镇村联合推出的特色物业模式，打造出了东营本地特色物业品牌。“红色物业”突出以党建引领为鲜明主线，彰显“红”的特色，体现“治”的成效。整合服务资源、聚集服务力量、健全服务机制，着力解决好居民群众反映突出的物业问题，使之既发挥物业服务功能，又发挥政治引领作用。

　　打造“红色”阵地

　　让阵地“红”起来。按照有场所、有设施、有标牌、有党旗、有制度规程、有议事记录、有红管亮相的“七有”标准，设置“红色物业”议事厅。为党员定期开展集中学习、讨论交流、民情分析、议事协商、来访接待等活动提供场所。议事厅按照“有事好商量、遇事多商量、做事共商量”的议事机制要求，定期召开会议，强化多方交流沟通、共同化解矛盾问题。

　　营造“红”氛围。在各项目部积极制作宣传栏、横幅、制度牌等，通过在小区显著位置悬挂标语横幅、宣传栏公开红色物业宣传口号等，营造“红色氛围”下的文明居住环境。大力推进党员佩戴党徽“亮牌”上岗，广泛开展争创“党员先锋岗”、“党员服务标兵”等活动，增强党员带头作用，彰显红的力量。通过组织支部主题党日活动、举办社区晚会等方式，向小区居民介绍“红色物业”的目的意义、主要据测及政策支持，鼓励小区居民积极参与。

　　搭建“红色物业”议事机制平台

　　搭建“多方联动”工作平台。实行“双向进入、交叉任职”。定期召开物业议事会，把社区党组织、物业公司、居民代表等各方力量有效整合，共同讨论、沟通、协调解决社会治安、环境卫生、垃圾分类、矛盾纠纷等业主最关心、最棘手的问题。形成互相配合、良性互动的多元共治工作格局，全面提升红色物业管理水平。

　　丰富物业服务载体。围绕保宣传、保清洁、保绿化、保安全、保维修、保秩序、保活动、保稳定“八保”服务内容，着力解决好居民群众反映突出的物业问题，按照“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”原则，建立多方沟通对接协调制度，切实增强辖区居民的安全感、获得感、幸福感。

　　建设“红色”队伍

　　强化党组织建设。严格落实“三会一课”制度、组织生活会制度、主题党日活动制度。扎实推进“两学一做”学习教育常态化、制度化。深入开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动。着力提升公司党支部建设制度化、规范化和科学化水平，全面增强支部的创造力、凝聚力、战斗力，提高服务水平。

　　选优配强“红色队伍”。在现有的楼道长、片长中或推选出一批热心服务居民群众、具备一定物业管理和法律知识的党员作为“红色邻里代表”，组织“红色邻里代表”对物业的重大事项、重要问题进行民主协商。物业项目经理根据社区统一安排，开展“敲门行动”，深入居民群众家中，听取居民群众对小区物业服务的意见建议，共同研究解决小区安全、环境、文化和稳定等公共事项，以及涉及业主居民群众切身利益的问题。积极配合社区党组织实行“组团式服务”，构建社区-网格-楼道长的三级服务体系。

　　突出党员示范作用。注重公司党员政治素养和业务能力的提升，充分发挥每个党员的先进性和模范带头作用。把志愿服务与党员业务工作、日常生活等结合起来，以“党建引领、党员先行”为原则，充分调动公司党员参加志愿服务活动的积极性。在小区门岗处设立“红色物业”志愿服务站，积极推动街道、社区、村委等各方力量一体联动，凝聚起共驻共建、共商共享、同心服务的澎湃力量，使红色物业真正发挥服务群众的重要作用。

　　提升“红色物业”服务水平

　　强化红色物业标志氛围营造。物业项目服务中心和门岗设立明显企业标志和红色物业标准，物业服务工作人员佩戴统一标志，党员佩戴党徽亮明身份。小区楼道内设置“红色物业”项目负责人姓名照片、联系方式，公布保洁人员。网格员、楼道长的姓名、照片、联系方式，公布物业监督管理电话。在社区公开栏设置物业公示栏，定期公开物业便民服务事项、居民投诉办理情况、意见建议征集等内容。

　　推进各类考核评选。建立完善物业服务管理工作台账，不定期对所属的物业项目部进行督导考核，将业主满意度评价纳入考核依据。