大众网·海报新闻记者 李文洁 通讯员 张新花 东营报道

　　“你们的服务真是太热情，太周到了！”3月22日一早，市民赵先生来到东营市行政审批服务局大厅办理业务，看到大厅内有“领导值班窗口”，便前去咨询。经过工作人员一番详细地讲解，不仅顺利办完了业务，还对大厅服务情况提出了建议。业务办理完成后，赵先生得知原来给自己提供帮办服务的是市行政审批局党组书记、局长高瑞国，连连说没想到。

　　记者了解到，为进一步加强市政务服务大厅管理力度，提升政务服务质量和水平，深入群众开展 “大走访、大调研、大排查”活动，东营市行政审批服务局制定了《东营市行政审批服务局领导干部窗口值班制度（试行）》，并在政务服务大厅二楼东厅设置了“领导值班窗口”，聚焦企业群众的新期盼新需求，解决群众办事中的难点、堵点、痛点问题，着力疏通一批制约行政审批效能提升的体制机制障碍，解决群众办事过程中的操心事、烦心事、揪心事。同时将组建项目审批全程代办团队，跟踪督办重点项目进展情况，实行首席咨询专员和首席代办员“双首席”制度，掌握“双首席”工作情况，建立市县“跨层级联动”代办服务机制，全面实施按需分类、全程免费、专业帮办代办服务。

　　此外，一直以来，东营市行政审批服务局瞄准“国内一流、省内领先”的目标，着力强弱项、补短板，以“一网通办”为总抓手，组织实施好网上政务服务“一窗受理”、企业开办“秒批秒办”、工程建设项目“全程电子化审批”、公共资源交易“不见面开标”、“一网通办”信息化支撑等“五大攻坚战”，奋勇担当作为，勠力攻坚克难，着力通堵点、消痛点、破难点，全力打造“手续最简、环节最少、成本最低、效率最高”的政务生态升级版，努力实现由“跟跑者”到“领跑者”的转变，为高水平现代化强市建设提供更加优良的营商环境。