大众网·海报新闻记者 刘凯强 东营报道

　　3月9日下午，东营市政府新闻办召开新闻发布会，发布会上，东营市市场监管局党组成员、副局长巴希滢介绍了2021年东营市消保工作概况。

　　提升政治站位，在疫情防控中牢牢守护安全底线。

　　在全省率先建成启用进口冷链食品集中监管专仓并实现良好运行，累计省外入仓175批次、1091.14吨，省内报备2282批次、562.56吨。开展了36轮动态摸排定期检测，累计抽查冷链食品单位3227家次。非冷链疫情防控工作扎实有效，东营市进口企业在“山东冷链”系统单一窗口注册率、进口业务报备率均达100%，累计进口非冷链集装箱货物120.93万吨，消毒集装箱货物109.23万吨，确保了进口冷链食品消费安全。去年6月，山东电视台新闻频道和山东卫视《山东新闻联播》分别对东营市市场监管局牵头抓好非冷链进口集装箱疫情防控工作进行了专题报道。

　　拓宽渠道完善机制，积极受理处理消费者投诉举报。

　　在全国地市局中首家完成市12345热线平台与全国12315平台对接，总局信息中心致信表扬感谢。线上消费纠纷处理系统（ODR）经验做法被总局《市场监督管理》刊发。12345效能评估评价量化评分中“12315工作能力”和“ODR机制运行”6项指标均得了满分，总成绩位列全省第2。全市市场监管系统共接收投诉举报28041件，较上年同比增长9.35%。其中，投诉19839件，占比70.75%，较上年同比增长18.12%；举报7428件，占比26.49%，较上年同比增长11.43%；咨询774件，占比2.76%，较上年同比减少64.51%。为消费者挽回经济损失278.69万元。

　　强化食品药品监管，确保人民群众饮食用药安全。

　　深入实施食品安全战略，东营市及各县区均创建为省级食品安全市、县（区）。设立87处快检室，完成市县两级食品监督性抽检9945批次，快检食用农产品54.47万批次，查处食品违法案件715起。全市51处集中交易市场全部完成首次风险等级评定，食品销售者检查覆盖率和定级覆盖率均达100%。校园食品安全守护行动实现全覆盖，全市“两会”、中高考等重大活动食品安全保障任务圆满完成，全市餐饮单位风险等级评定率达到100%。完成药品监督抽检401批、药品风险监测抽检119批、医疗器械抽检23批、化妆品抽检54批，对3批不合格产品依法核查处置。对药品零售使用环节实施100%全覆盖检查，以疫苗、中药饮片等为重点开展专项行动，推动药店全面落实疫情防控措施。

　　开展专项整治，净化消费市场环境。

　　着力开展夹心彩钢板、钢筋、纤维制品等产品质量监督检查和非医用口罩、化肥、水泥等产品质量专项整治，深入推进儿童和学生用品安全守护行动、电线电缆联查联打整治行动，食品接触用塑料制品质量安全整治“回头看”等19项重点监管工作，检查生产流通企业近千家。强化重点产品监督，抽查成品油、车用尿素、烟花爆竹、塑料购物袋等产品366批次，抽查合格率98.36%。深入开展药械化安全大排查大整治行动、化妆品“雷霆行动”等专项整治，全市检查药店1389家次、医疗机构1910家次、接种单位555家次、医疗器械单位2853家次、化妆品单位2631家次，查处药械化案件448件，同比增长37.42%。严厉打击非法生产经营成品油违法违规行为，打掉黑加油站点17个，查获非法流动加油车31辆，处置（拆除或封存）40家企业81个自备油罐，实地核查涉油企业78家。配合做好停车管理领域突出问题专项整治、涉粮问题专项整治。

　　积极查办消费侵权违法案件，严厉打击消费侵权行为。

　　2021年全市市场监管系统共办结各类案件3598件，同比增长0.47%；涉案货值606.61万元，同比增长2.01%。办结食品案件1148件，药化械类448件，商标类117件，产品质量类80件，食品安全、药械化、知识产权、产品质量等重点领域案件数量均有较大幅度增长。顺利承办全省农村假冒伪劣食品专项执法行动罚没物品公开销毁现场会。1起案件被总局列为督办案件。

　　加强知识产权保护，提升东营品牌影响力。

　　不断深化商标注册便利化改革，办理相关业务255件，为上年2.43倍。全市商标注册总量同比增长17.97%，马德里国际注册商标总量列全省第二。11家拟上市企业获批全省知识产权风险防控建设项目，占全省总量的27.5%。知识产权远程教育东营分站年度培训规模列全国208个分站第一。我市有效发明拥有量4254件，同比增长41.5%，增幅全省第一，高出省平均水平20个百分点。万人发明专利拥有量19.39件，居全省第三。

　　积极开展“放心消费在东营”创建，建立消费维权社会共建机制。

　　积极向东营市委、市政府汇报，将“深入开展‘放心消费在东营’创建”写入《东营市国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，列入《东营市2021年国民经济和社会发展计划》。实施“12345+N”工程，融合推进消费环境建设，在全省率先推出放心消费示范单位金融服务优惠政策和“放心消费在东营”全域创建志愿服务项目，全市公示放心消费示范单位4500余家，有68家单位享受优惠贷款4100余万元，参与放心消费创建的市场主体达19万户。

　　完成市消协换届工作，积极发挥消协组织作用。

　　2021年，在全省系统第一个完成市消协换届工作并率先成立市级消费者协会讲师团，省消协专门发信祝贺。 围绕中消协2021年“守护安全 畅通消费”年主题，组织开展系列活动，发放宣传材料1万余份，展示假冒伪劣商品10大类500余件，解答消费者咨询800余人次。先后发布了《预付式消费需理性》等3则消费警示，引导消费者科学消费。召开杜绝收取餐具消毒费约谈会，多方发力抵制侵害消费者权益的违法行为。市消协全年累计受理消费者投诉173件，处结率100%，为消费者挽回经济损失33.13万元。