大众网·海报新闻见习记者 李云萍 东营报道

　　近日，东营市民李女士通过新闻热线向大众网·海报新闻记者反映，她最近突然发现自己于2016年在振华商厦购买的一枚足金玉坠竟然褪成了“不锈钢”色，而李女士找商场理论时，对方却以品牌已撤柜为由不予处理，无奈之下李女士只好找到海报新闻记者求助。

　　“2016年7月份，我在东营区振华商厦绿鑫专柜购买了一件价值三千多元的和田玉镶足金吊坠，佩戴了几个月就把吊坠放在了饰品盒里妥善保管。但在几天前，我偶然拿出来发现吊坠已经严重掉色。”李女士气愤地表示。根据李女士提供的吊坠照片，记者看到玉坠上黄金部分的颜色确实变得十分黯淡，仿佛被摩擦过一般，和田玉上面镶嵌的小蜘蛛爪部掉色更为严重，露出类似“不锈钢”的颜色。

　　3月23日，李女士通过电话向振华商厦反映情况，商场工作人员却表示李女士该消费行为已经超过三年，并且玉坠的所属品牌绿鑫早已因合同到期在振华商厦撤柜，无法对此事进行处理。而李女士则认为，自己就是出于对振华商厦的信任才去该商厦购买的玉坠，因此振华商厦有义务对于在本商场内出售的商品进行质量把关。

　　在收到李女士的求助后，记者于4月7日联系了振华商厦策划部负责人了解情况，该负责人询问了相关负责人之后告诉记者：“当初李女士已经打过市长热线了，我们也对市长热线做过回复，她的购买行为确实已经超过了三年质保期，应该是不在我们的负责范围之内了。”

　　记者根据振华商厦的说法，又联系了东营区市场监管局文汇市场监管所，监管所的答复与振华商厦基本一致，但是工作人员还表示，如果当事人通过专业鉴定证明购买的吊坠不是足金，则可以对商场进行起诉。

　　最后，记者就本事件咨询了山东领先律师事务所刘健梁律师，刘律师表示既然商品发票上面盖了振华商厦的章，振华商厦就有义务为商厦内所售商品的质量问题担责，即使专柜撤柜，如果有证据证明在购买时商家明确承诺过该玉坠为足金玉坠，而现在也有证据证明该玉坠不是足金，那将涉嫌欺诈，不仅可以申请退货，还可以申请有关赔偿。

　　李女士购买玉坠时，商家向李女士提供的“宝玉石首饰鉴定证书”显示检验结论为“足金和田玉坠”，当记者询问李女士现在是否有证明玉坠不是足金的检测报告时，李女士表示暂时还没有去做相关鉴定。