大众网·海报新闻记者 黄天阳 通讯员 陆宁 东营报道

　　疫情有“静态”，服务不止步。4月7日至20日，东营市行政审批局依托“东好办·一码办”平台、政务“晓屋”，圆满完成东营市2022年第一批次教师资格证认定。共认定高中及中职教师资格证302人，其中，政务“晓屋”认定102人、“东好办·一码办”平台认定30人，线上办理占比达到44%。

　　推出“云端办”新模式，解码疫情之下面对面难题

　　未雨绸缪，创建“东好办·一码办”智慧服务平台。今年3月份，东营市政务服务中心利用微信创建了东营政务“东好办·一码办”智慧服务平台，市县两级搭建了“总坐席+专业N坐席”的“云坐席”，群众微信扫码即可进入平台视频连线进行线上“面对面”办理。

　　服务无界，政务“晓屋”实现业务“云办理”。2021年4月，全省首个政务“晓屋”落户东营市政务服务大厅晓屋，目前全市共布设21处。“晓屋”利用5G+VR技术手段，提供远程视频连线服务，以不见面、非接触、云端批的方式，实现线上与线下相融合，为企业群众提供便捷的“面对面”政务服务以及“手把手”全程指导，实现大厅业务“就近办、全域办、跨省办”。

　　“东好办·一码办”让群众“少跑腿”

　　疫情原因，身在武汉的李先生无法回到山东进行教师资格认定，即使外省回鲁通道全开，对于李先生来说，专程跑一趟山东也是相当耗费时间和费用。李先生从东营市行政审批局发布的公告中了解到新推出的“东好办·一码办”，以此短短几分钟就完成了教师资格证的认定。同样身在泰安的韩先生说：“因为疫情回不了东营，原以为这次教资认定无法参加了，没想到五分钟就在线上帮我办理完成了，太感谢咱们政府部门的服务了！”

　　政务“晓屋”让服务“跨界”

　　政务“晓屋”依托“共享式”资源整合平台，各层级可同步实时连线互动，为企业和群众提供跨层级、跨部门、跨地域的政务服务。教资认定“晓屋办”实现了市直与各县区、各县区之间的政务互联互通，各县区的考生无需到现场办理，只需要通过当地的“晓屋”即可连线办理地的座席实现线上审核认定，后期证件也是通过免费邮寄的方式寄到考生手中，极大地方便了考生的教资认定办理。