大众网·海报新闻记者 薛成琳 东营报道

　　长期以来，东营市公安局垦利分局兴隆派出所传承和发扬“牢记嘱托、踔厉奋进、人民满意、争当表率”的新时代兴隆派出所精神，不断开拓新思路、推出新举措，特别是东营市公安机关“一窗通办”“全科警长”改革试点工作开展以来，兴隆派出所将全科警长工作融入放管服改革和“两个大抓”统筹推进，该系列做法得到社会各界充分肯定，群众的安全感、幸福感和获得感指数更高、成色更足。持续深化“放管服”改革，全面叫响“我这里就能办”全科警长服务品牌，从“三级三办”到“三级五全”，全面助力群众办事短平快暖。

　　兴隆派出所对照市局“两个清单”，瞄准94项下放高频业务，仅用9天时间顺利完成全市第一笔派出所“全科警长”业务。在94项下放业务之外，瞄准群众需求，进一步拓展业务范围，对服务大厅进行全面升级改造，在开发区、兴隆街道党工委政府大力支持下，创新打造东营首家VR沉浸式反诈体验区，不断探索全科警长从狭义向广义迈进，引导全科警长在矛盾纠纷化解、国家反诈APP注册、反诈、禁毒、文明养犬宣传、爱心头盔发放等方面加大工作力度，让企业员工及群众“只进一门”就能办理相关业务，享受相关服务，切实将工作做到老百姓的心坎上。

　　深化推进全警支持、全科服务、全域覆盖、全时受理、全职赋能的“三级五全”模式，在服务大厅建立首接导办制度。深刻把握“壹警务、有温度”的品牌内涵，创新推出“温度清单”，从上门、预约、视频代办到链办，为不同类别办事群众提供自选式业务“菜单”，让群众在办理指定业务时，同时能享受到最大范围的涉公安类服务；推出网上直办清单，最大限度节省群众办理时限。统筹疫情防控和惠企举措，创新推出全科警长“刷脸时代”，群众未携带身份证“刷脸办”，因特殊原因无法到场“远程办”，次要辅助材料不能现场提供“容缺办”，群众规划办理时间“预约办”，减少群众提供材料“简易办”，团体业务和特殊人群“上门办”。

　　统筹疫情防控及惠企举措，与企业建立了互信机制，无需任何资料，一个电话就办完。在此基础上，结合辖区实际，从下放的94项业务范围中精准筛选了高频的21项业务作为突破点，分别出台社区类、村居类、企业类服务清单，开展流动型“全科警长”进企业、进社区、进农村工作，设立驻企服务站点，推行定制服务套餐并动态调整。目前已为新发药业、宝丰汽配、金浩物流等全部66家规模以上企业根据自身特点定制了专属服务套餐，根据辖区待拆迁村和集中居住村不同需求特点完成全部16个村专属服务套餐。现如今，“我这里就能办”已经成为兴隆派出所“全科警长”工作的共识。

　　为全力办好全科警长工作，兴隆派出所官方抖音号拍摄关于“全科警长”视频4期，多个新媒体平台进行了转发，让越来越多的人认识到“全科警长”，了解了“全科警长”，全时空解答后台全国各地群众咨询留言，结合联络群众组建的8个微信群组成了全科警长网上工作的新阵地。

　　“群众利益无小事”，从一开始畏难发愁到如今的行家里手，真正让全科警长陈金凤开心的是这样一组对比数据：2022年1-8月份全科警长综合业务数为5256笔，同比去年单纯户籍业务增长了165.58%，但多出的2187笔业务却为每个群众节省了最少15-30分钟往返时间，综合为群众节省1000余小时的宝贵时间。

　　正是践行了这样一种一心为民的兴隆所魂，才在不断工作中慢慢总结提炼了以六个多一点为主题的“陈金凤六步工作法”，形成全科警长陈金凤鲜明的服务特色。针对辖区高龄、失能老人，残疾人、孤儿等特殊人员，建立温馨关爱服务机制，通过定期探访、主动服务、开通绿色通道等途径，切实将社会对特殊人员的温暖和关爱传递到每一个神经末梢。