大众网记者 刘凯强 东营报道

　　针对端午小长假客流情况，东营市文旅集团提早研判、提早谋划，召开专题会议，就安全运行、服务升级、规范经营、完善信息、丰富供给、节庆活动、氛围营造等方面作出具体安排，确保整个端午假期所辖景区安全运行、为游客提供高质量文旅产品、高水平热情服务。截至6月24日，东营市文旅集团所属景点景区共接待游客111639人、同比增长31%，实现旅游收入183.75万元、同比增加30%。

　　树牢以游客为中心的理念，做深做实旅游服务。加强顶层设计，坚持问题导向，统筹力量资源，全面提升黄河口生态旅游区服务水平。通过各类媒体平台、一码游东营、东营文旅公众号等及时发布旅游攻略、河海交汇观览等信息，增强正向引导，让游客提前了解景区运行状态及“黄蓝交汇”观览信息，避免因看不到“黄蓝交汇”影响游客的旅游体验。增加客服人员，协助游客做好游线规划和旅游攻略，将黄河口生态美景展现给广大游客的同时也让游客感受到东营人民的热情好客。采用线上线下相结合的售票模式，设置了二维码自检入区通道与人工检票通道，方便各年龄段游客快速购票入区，避免拥堵。针对端午假期天气炎热、客流量大的情况，延长景区运营时间，每天早上8:00运行，在游客相对集中区域增加遮阳防晒设施，为游客免费提供绿豆汤，安排专人值勤，确保最后一名游客安全顺利离区。换用了新能源空调巴士，增加了电子语音讲解，在游客入区、离区相对集中的时间节点，加密换乘班次，减少游客候车时间，提升游客换乘体验。增加黄河游船随船讲解，向游客免费提供一次性耳塞、小零食、矿泉水等伴手礼，丰富了河海交汇观览项目体验。对景区餐饮价格、食品原材料、环境卫生进行检查督导，增配服务人员，提高服务意识与菜品质量，为游客提供干净、卫生、舒适的就餐环境。丰富文旅产品供给，在柳林木栈道、远望楼等关键节点，组织开展太极拳、太极扇、健康中国龙等演艺节目，与游客开展互动体验，受到游客一致好评。

　　坚持守正创新，打造高质量活动载体。在黄河口生态旅游区举办“黄河两岸是我家：纪实影像创作巡展”首站，由山东艺术学院、中共东营市委宣传部、《中国摄影家》杂志社、山东画报社、山东画报出版社、东营市文学艺术界联合会、山东黄河三角洲国家级自然保护区管理委员会、东营市文化旅游体育发展集团主办，为游客呈现一幅新时代“黄河大合唱”的壮阔画卷。在清风湖举办的端午文化夜市，包括礼乐端午•祈福盛典、国风演艺、书画展览、沐兰市集、非遗表演、汉服雅事6大板块，特别邀请了18位非遗文化传承人、7位书法家全时段表演，打造了集文化演出、文创展销、非遗体验为一体的文化市集，形成了具有烟火味、人情味的文旅创意空间，为东营夜间经济注入了文化味。雪莲大剧院赴东台外出巡演历史话剧《兵圣孙武》、神话亲子剧《八仙过海》，传播东营城市文化名片，讲好东营故事，受到观众好评。黄河国际会展中心端午期间引进“中国（东营）茶文化博览会”，积极引进全国200余个产茶主产区负责人走进东营、乐游东营，创新发展展会旅游经济。

　　发挥组织优势，强化信息服务保障。坚持把工作做在前面，及时发布集团所辖景区景点运行信息，实现与游客同频共振。在好客山东之声、东营市融媒体中心、东营网、大众网、东营市电视台、黄三角早报、大美i油城等媒体10余家，发布文字及视频信息90余条，让游客能够及时掌握景区景点的运行状态和演出活动。在市文旅局和市文旅集团公共微信号、视频号、抖音号、“一码游东营”平台及时发布黄河口生态旅游区“黄蓝交汇”观看情况提示、清风湖端午文化市集公告等信息，共计120余条，方便游客查询。整合各类宣传资源，端午安康祝福、黄蓝交汇提示、茶博会活动公告等，确保游客不论到哪个景区景点游玩，都能够获得全面的信息，避免信息不对称问题。

　　树牢底线思维，确保安全工作万无一失。加强组织领导。集团明确领导班子安全责任分工，统筹协调、各司其职。端午节期间，班子成员全部下沉一线，分别到各景区、场馆和活动现场进行专项检查，督导责任落实，确保安全生产不出问题。强化应急管理。及早部署端午假期安全生产和运营工作，督促集团各部门、各企业切实落实安全生产主体责任，制定周密详实高效的应急预案，将人员力量、设备物资、应急保障落实落细，确保所属景区景点安全平稳有序运行。开展专项治理。大力开展隐患排查治理，对景区景点内餐饮场所进行燃气和气罐使用进行专项安全检查，增加检查频次，严格检查标准，确保达标合规、安全运行，努力为市民游客营造安全、稳定、舒适的休闲游玩环境。