大众网记者 李欣 东营报道

　　9月22日上午，东营市卫生健康委召开“走在前 作表率 持续增进民生福祉”主题系列新闻发布会医疗便民惠民服务新举措专场，介绍东营市加强医疗便民惠民服务增进民生福祉工作的有关情况。

　　发布会现场，有记者提问：今年，东营市围绕群众看病就医便利度不高采取了很多措施，“互联网+护理”具体能提供什么服务呢，取得了哪些成效？

　　东营市卫生健康委医政医管科副科级干部刘琳表示，当前，随着人口老龄化的加剧，我国慢性病患者、失能半失能人群、空巢老人比例数量逐年上升，使得他们对上门护理服务需求激增，且慢性病患者需长期奔波于医院就诊，挂号、排队、诊治增加诸多不便，因此开展“互联网+护理服务”是精准对接群众多样化、多层次健康需求，积极应对人口老龄化的迫切需要，是建立全方位、全生命周期优质高效医疗服务体系的重要内容，也是满足人民日益增长的美好生活需要，切实增强群众获得感、幸福感的关键举措。

　　层层审核，建立“网约护士”团队。各单位依托现有互联网信息技术平台或具备资质的第三方信息技术平台建立合作机制，建立起符合“互联网+护理服务”的要求的信息化技术支撑平台。“网约护士”经层层审核且通过专业岗前培训及考核合格后完成平台注册，按照专业分组管理，服务专业化。创新培训模式，采取岗前培训与定期培训相结合，不断提高“网约护士”的护理服务能力和专业技能水平。

　　多措并举，积极推广便民惠民举措。“线上申请、线下服务”的“互联网+护理服务”模式减少了患者门诊就诊次数，免去了患者往返医院路上的奔波，改善了患者就医新体验。提供“互联网+护理服务”的医疗机构充分利用现有医疗护理资源，畅通与下级医院、基层医疗机构等的联系对接，建立管理体系及运行机制，健全完善制度规范，实现了护理服务从医院到基层、到社区、到家庭的有效衔接。目前，全市19家医疗机构推进实施“互联网+护理”预约上门服务，共1250名护士注册，开展PICC导管护理、气管切开护理、造口护理等33项特色护理服务项目。

　　全优护理，以服务赢得患者满意。自开展“互联网＋护理服务”项目以来，群众对“网约护士”反响热烈。“网约护士”解决了部分患者来回医院的不便，减轻了他们的痛苦和家属护理的工作量。上门服务护理人员技术过硬，服务热情，对患者也是一种鼓励，给患者树立了治愈疾病的信心，他们把为人民服务和救死扶伤的精神真正落实到了需要的人身上，希望这个项目能一直保持下去。目前，预约上门服务4000余次，其中80%为长期卧床、行动不便老年患者，患者满意率100%，无投诉、不良事件及护士安全问题发生。

　　下一步，东营市卫生健康委将按照国家、省卫健委有关“互联网+护理服务”工作要求，结合实际，在服务模式、管理规范、信息支撑、风险防范、行为监管、价格支付等方面探索实践、勇于创新，进一步完善“互联网+护理服务”的管理制度、服务流程、服务标准、风险管控预案等，促进服务标准化、同质化，逐步打造形成三级医疗机构、二级医疗机构及社区卫生服务中心“三级区域网格化”延续服务模式，满足群众多样化、多层次的健康服务需求，为东营地区百姓健康保驾护航。