国网河口区供电公司：开展优质服务“大讲堂”

2016-07-07 15:47:00    作者：   来源：大众网东营频道  我要评论

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[提要]6月份，国网河口区供电公司组织开展优质服务提升月活动，为了有效检验优质服务提升活动成效，进一步提升优质服务水平，7月6日，该公司组织了优质服务大讲堂活动，来自营销部和供电所营业厅及现场服务人员共计11人参加了此次讲课活动。

　　大众网东营7月7日讯 6月份，国网河口区供电公司组织开展优质服务提升月活动，为了有效检验优质服务提升活动成效，进一步提升优质服务水平，7月6日，该公司组织了优质服务大讲堂活动，来自营销部和供电所营业厅及现场服务人员共计11人参加了此次讲课活动。

　　大讲堂上，大家采用白板的形式按抽签顺序逐一进行讲课。各位讲课人员讲解了对当前形势下提升优质服务的认识和理解，进一步明确开展优质服务工作的重要性和必要性，结合部门或自身岗位实际，总结提炼开展优质服务的有效做法及经验，提出了当前存在的问题和隐患，为下一步推进优质服务工作奠定了较好基础。每位员工讲课完成后，评委组成员为其进行现场评价打分。

　　河口公司举办此次优质服务“大讲堂”意义重大，它是对优质服务工作开展情况的再梳理、再总结和再思考。一方面可以检验各位员工对优质服务工作的认识和开展优质服务工作的能力，另一方面通过大家的讲解，可以了解掌握当前优质服务工作开展中存在的问题及基层一线员工推进服务工作的困难，有利于理顺工作思路、明确下一步工作重点，面防范服务风险，减少客户投诉，持续提升优质服务水平。(李文静、党秀娟)

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初审编辑：苏旬
责任编辑：王青青

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