“315汽车投诉” 2014年07月投诉分析报告

　　2014年7月，中国汽车消费网投诉诉平台共计受理了502宗投诉，分别涉及了74个品牌的183款车型。总量方面，较上月同期下降了9.22个百分点，而与去年同期相比则小幅攀升了0.4个百分点。

　　一、榜单解读：

　　一汽大众三连冠

　　关于一汽大众在投诉排行榜上的位置，用著名艺人曾宝仪的那句名言来讲，那就是“不是第一名，就是第二名;不是第二名，就是第一名······”本月更是在“品牌投诉TOP10”的榜单上完成了罕见的三连冠，其113宗的投诉量也再次刷新了单月单一品牌投诉量的新高。另，从总量上看，一汽大众一个品牌将近就占到了整体投诉量的22.51%，投诉如此之多，还怎么让小伙伴们和你一起愉快地玩耍?

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　　而在“车型投诉TOP5”的榜单中，也占据了3个席位之多。值得注意的是，网友们除了吐槽后悬挂遭减配、烧机油等产品本身的问题之外，有相当部分的投诉表达了对一汽大众4S店在销售及售后服务环节的不满，与此形成鲜明对比的是，日系品牌不但整体的投诉量相对要少很多，在服务规范方面的抱怨更是鲜见。