广汽本田“触电”谋变 启动“e动未来”

　　15年前，广汽本田开创中国汽车界先河，导入整车销售(Sale)、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等“四位一体”特约销售服务店（又称“4S店”）。这种汽车特许经营模式，开启了中国汽车服务全新的时代，时至今日，4S店依然是国内整车厂最重要的销售渠道。

　　不过，这个传统的渠道正遭遇一个强劲的竞争对手。

难抵线上诱惑

　　互联网时代来袭，倒逼着汽车企业在传统渠道上进行调整及改革，越来越多的车企近年来开始试水电商。与衣服、鞋子等传统商品不一样，由于在线上销售尚受到试驾体验、售后服务以及整车厂与经销商之间的利益平衡等多方面局限，汽车触电进度推进相对缓慢。然而，即使目前汽车O2O模式还未成熟，不少企业还是选择先闯入这条轨道来摸索前行，“4S店”首创者广汽本田也终于按捺不住，前不久加入了这个行列。

　　今年5月8日，广汽本田天猫官方旗舰店上线，开启第三代飞度车型预售，广汽本田采用O2O模式，即线上下订单，支付500元订金，参与旗舰店活动，到线下特约店成交。截至5月29日新飞度上市，广汽本田通过天猫店获得订单超过1000辆，成为5月份天猫汽车品牌消费指数第一名 (注：品牌消费指数是指定单数×定金) 。

　　对于“触电”的原因，广汽本田有关负责人近日接受《第一财经日报》记者采访时谈到， 消费者年轻化带来消费行为模式的变化，汽车消费主力人群已经由70后开始向90后转变。互联网已经成为年轻人不可或缺的元素，其对生活方式和行为习惯产生了巨大的影响，年轻消费者开始在网上主动搜索感兴趣的信息，到店之前完成决策或直接实现网络购买。

　　此外，电商体系也有其自身的优势，电商日益成熟且规模持续增长，能获取消费者的整体购买行为数据，并具有前瞻指导性，并使品牌形象更年轻化、更时尚和更亲切。

　　“与其他渠道不同的是，电商能实现客户从关注到成交的闭环，既可以作为针对年轻人品牌传播的推广平台，又可以帮助特约店实现销售。基于现在客户的年轻化和消费行为的变化。我们就将店开到天猫，符合客户的行为习惯，符合互联网的潮流。”广汽本田上述负责人回应。

　　坚守与创新

　　在海外市场，汽车商品在移动互联网上的交易逐渐在追赶鞋子、服装等消费类商品的畅销程度，成为增速最快的品类之一。eBay内部数据显示，在eBay英国站点的移动应用端上，平均每2分钟交易一辆汽车，而美国是每5分钟交易一辆汽车，德国是9分钟，澳大利亚是15分钟，对比而言，通过移动终端交易的女鞋，英国和美国各是平均每9秒交易一双，德国是19秒，澳大利亚是每一分钟交易一双。