东营市民花5000元办美容充值卡 试用后身体不适退卡遭拒

　　大众网东营3月13日讯 近日,一市民在东营某美容院办理了5000元的充值卡,在试用一次后身体不适,要退卡时遭到商家拒绝。12315工作人员提醒消费者,要谨慎选择美容方式,仔细阅读美容协议,不要被美容院的宣传诱惑。

　　记者从东营市12315投诉举报指挥中心了解到,上述消费者遇到的情况并不是个例。工作人员告诉记者,还有一位消费者在一个月的时间内在西城某美容院花费一万余元护肤,结果发现没效果,在退款时和商家产生了纠纷。“2014年全市工商部门接到美容方面的咨询和投诉共81件,虽然量不大,但是给消费者留下的痛苦却不少。”12315工作人员说。

　　“美容有两种方式,一个是生活美容,一个是医疗美容。医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。有关生活美容的纠纷由商务和工商部分负责协调处理,有关医疗美容的纠纷则由卫生部门负责。”12315工作人员提醒消费者,要谨慎选择美容方式,学会分清生活美容和医疗美容。

　　12315工作人员提醒消费者,在进行美容时要与商家签订协议,仔细阅读协议条款,“有关退款、美容无效果等问题该怎样处理都应该有一个约定。”此外,美容消费大多是预消费,预付金额不能太多,预付时间不能太长。