中国农业银行东营蓝色港湾支行工作人员以高度的责任心和专业的警觉性，成功识别并拦截了一起冒充“公检法”的电信网络诈骗，为客户避免了3万元的经济损失，以实际行动筑牢了金融安全防线。

　　一天上午，一位神情慌张、正在接听电话的客户匆匆走进农行东营蓝色港湾支行，要求办理大额转账业务。大堂经理在例行问候和风险提示时，察觉客户情绪异常，且通话中反复提及“案件”“安全账户”“保密”等敏感词汇。

　　凭借日常反诈培训中积累的经验，大堂经理高度怀疑客户正遭遇电信诈骗。一边安抚客户情绪，一边巧妙引导其暂时挂断电话并进行沟通。经过耐心、细致地询问得知，该客户接到自称是“某地公安局”的电话，称其涉嫌一桩重大刑事案件，要求其将全部资金转移至指定的“安全账户”进行资金核查，并强调此事高度机密，不得告知任何人，包括银行工作人员。

　　了解情况后，网点工作人员立即启动防诈骗应急预案。内勤行长迅速上前，结合已知的诈骗案例，向客户详细解析了此类“冒充公检法”诈骗的常见手法和特征。同时，柜面人员以需要核对信息为由，暂缓了转账操作。

　　工作人员协助客户查询了所谓的“办案单位”官方电话，并主动拨打核实，确认并无此事。经过大家共同努力和劝说，该客户终于醒悟过来，意识到自己差点上当受骗。“真是太感谢你们了！要不是你们这么负责，我辛辛苦苦攒的钱就这么没了！”客户后怕不已，并对网点工作人员连连道谢。

　　此次成功阻诈，得益于农行东营分行扎实的反诈知识培训和员工的高度警惕。下一步，将继续履行金融机构的社会责任，加大反诈宣传力度，提升风险防控水平，与广大客户携手，共同守护好人民的“钱袋子”，共建平安金融环境。（来源：中国农业银行东营蓝色港湾支行）