建行东营东城支行东三路分理处以心相交赢客户赞誉

2014-11-13 17:13:00    作者：李佳佳   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 建行;东营;东城支行;东三路分理处;以心相交;赢;客户;赞誉
[提要] 11月10日，一位客户到网点咨询信用卡取现计费问题，大堂经理将客户引至低柜产品销售经理处办理，经过简单了解，得知客户是外地的一名公务员，携家人来东营探亲，在东营老家遇到事情急需现金，还差1万元现金。
    大众网东营11月13日讯 11月10日，一位客户到网点咨询信用卡取现计费问题，大堂经理将客户引至低柜产品销售经理处办理，经过简单了解，得知客户是外地的一名公务员，携家人来东营探亲，在东营老家遇到事情急需现金，还差1万元现金。经了解排出客户遇到资金诈骗等风险后，产品销售经理跟客户详细介绍了信用卡现金分期业务，并与信用卡直接取现的费用等情况对比分析后，客户办理了1万元现金分期，帮客户解决了困难。第二天客户出于对我们业务和服务的满意和肯定，带着妻子前来致谢，为客户解决了燃眉之急同时减少了手续费用，并咨询其他业务，我行员工按照客户需求给予办理了芯片借记卡并与信用卡做了关联，并开通了网银，手机银行，短信等金融服务业务。为这位客户办理业务的过程中，客户连连称赞建行服务态度好。“客户至上，注重细节”，是我们的服务客户的理念，也是我们日常客户服务工作的魅力所在。 

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