锦旗虽小情意重 服务客户再扬帆

2013-12-23 14:11:00    作者：曹守华 吕国玉   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 锦旗;情意重;服务客户;扬帆
[提要]12月6日上午，东营广饶县大王镇红霞家纺的李连国经理来到支行营业厅，将一面绣着“拾金不昧品德高尚”的锦旗，交给中国银行东营广饶支行业务经理和大堂引导员韩晓增，对中行有拾金不昧的员工表达谢意。
    大众网东营讯 12月6日上午，东营广饶县大王镇红霞家纺的李连国经理来到支行营业厅，将一面绣着“拾金不昧品德高尚”的锦旗，交给中国银行东营广饶支行业务经理和大堂引导员韩晓增，对中行有拾金不昧的员工表达谢意。
    锦旗虽小情意无价。2013年11月26日中午13点20分，该行员工在自助服务区巡视时，发现ATM操作平台上放着一个黑色钱包，马上意识到可能是客户办理业务后遗漏下的，于是交到大堂经理手中，经大堂经理与其他工作人员的努力查询，终于查找到失主的联系方式，遂与失主取得了联系，经失主核对确认钱包内有成沓现金分文不少、数张银行卡和税务发票等重要凭证完璧归赵，失主非常感谢，于是便有了赠锦旗事件。
    服务客户再扬帆。一直以来，广饶支行的文明优质服务工作坚持以客户为中心，注重服务内涵和服务细节，不仅在服务礼仪培训上下功夫，而且在提高员工思想道德和职业道德上打基础，使文明优质服务成为员工自觉遵守的习惯，中行以周到细致的服务赢得客户的赞许，用实际行动擦亮了中行服务品牌。
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初审编辑：苏旬
责任编辑：玉青

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