建行东营东城支行淮河路分理处成功堵截一起淘宝购物诈骗案

2014-04-24 17:02:00    作者：曹守华 盖莎莎   来源：大众网东营频道  我要评论

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[提要]近日，一名女客户急匆匆来到大厅要修改银行卡预留手机号码。经办业务的个人业务顾问盖莎莎得知客户要从淘宝网退款，因退款不需要银行预留手机号码，此举顿觉可疑，便提醒客户不要相信防止受骗，但客户称对方说自己是正规网站，可以查询。
    大众网东营4月24日讯（记者 曹守华 通讯员 盖莎莎）近日，一名女客户急匆匆来到大厅要修改银行卡预留手机号码。经办业务的个人业务顾问盖莎莎得知客户要从淘宝网退款，因退款不需要银行预留手机号码，此举顿觉可疑，便提醒客户不要相信防止受骗，但客户称对方说自己是正规网站，可以查询。此时对方又来电话要求客户提供刚收到的手机验证码，这一现象更加确定客户被骗了，便提醒客户不要告诉对方任何信息，客户此时仿佛也感到了不对，急忙挂了电话。
    经耐心询问得知，客户宣女士通过淘宝网购买了一件2850元的衣服，付款后接到电话说付款失败要给客户退款后再重新支付。事前客户已经向对方提供了自己中国银行以及我行的账号和密码，并且已经从客户卡内支付了2850元。其手机短信通知也显示已从中行卡内支付2850元，现又打电话要从其建行卡内再支付4980元，并且在未做任何交易下客户已收到支付验证码，对方不停地打电话要求客户提供该验证码。
    在客户经理盖莎莎的耐心解释下客户认识到自己被骗，为保证资金安全，客户将卡内8000余元存款全部支取，对盖莎莎再三感谢。在员工提醒下，客户又匆匆奔向中行，看到客户资金安全了盖莎莎长长地舒了一口气。 
 

初审编辑：苏旬
责任编辑：玉青

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