建行东营东城支行“母子协同”共发展 真诚服务暖人心

2014-05-15 17:18:00    作者：曹守华 曹娜   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 建行;东营;东城支行;“母子协同”;共发展;真诚服务;暖人心
[提要] 近日，一面写着赠建设银行、建信人寿的锦旗送到了东营东城支行东三路分理处，上面绣着“诚信守约、值得信赖”八个大字。
    大众网东营5月15日讯（记者 曹守华 通讯员 曹娜） 近日，一面写着赠建设银行、建信人寿的锦旗送到了东营东城支行东三路分理处，上面绣着“诚信守约、值得信赖”八个大字。原来客户李先生在东三路分理处购买了一份建信人寿保险，在后续服务过程中因听信他人谣传产生了退保的想法，建行和建信人员精诚配合，工作人员热情接待、耐心周到的服务让客户感动，靠服务和专业化解了客户内心的困惑，使一场误会变成了表扬。通过此事，也证明了只要本着“以客户为中心”的服务理念，站到客户的角度去处理问题，加上专业的服务，就会被客户所接受、认可。 

初审编辑：苏旬
责任编辑：玉青

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