工行东营垦利支行胜坨分理处打造优质金融服务平台

　　工商银行东营垦利支行胜坨分理处以“创新金融产品、优化业务流程、提高人员素质、提升品牌形象”为立足点和出发点。把文明规范服务的要求和标准嵌入日常经营管理的各个方面，努力提高金融服务能力，打造优质金融服务平台。

　　该处不断创新和丰富电子银行服务功能，持续加大电子产品的创新力度，努力打造优质、便捷的电子服务平台，使客户可以方便地通过支行的电子银行、自助机具得到查询转账、投资理财、电子商务、缴纳各类公共事业费等多项服务，满足客户全天候、地域的金融需求。

　　为全面提高员工综合素质，该处进一步抓好员工业务技能培训，组织员工及时学习掌握新业务新知识，不断提升服务意识、专业素质和执业水准。广泛动员、认真组织，合理安排员工劳动组合和工作时间，确保每一个员工每周有一定的岗位练兵时间，以全面提高员工的业务技能和服务水平。

　　该网点认真开展服务工作自查自纠活动，对照上级行以及监管部门的各项要求逐条进行自查，对检查中发现的问题，及时整改，由于硬件所限当时无法整改的，主动向支行有关部门报告，寻求解决方法。通过自查自纠，把服务工作中存在的问题，特别是屡查屡犯的问题彻底解决掉，不留死角。