建行东营东城支行注重完善细节 让服务更贴心

2014-07-25 09:44:00    作者：   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 建行 支行 客户 服务环境 服务品质
[提要]为进一步提升服务品质，建行东城支行在持续做好柜面服务的同时，在服务环境、服务设施等方面更加注重完善细节，使服务更加贴心和人性化，力求让客户真正体验到建行服务的便利、快捷与温馨。

　　为进一步提升服务品质，建行东城支行在持续做好柜面服务的同时，在服务环境、服务设施等方面更加注重完善细节，使服务更加贴心和人性化，力求让客户真正体验到建行服务的便利、快捷与温馨。三季度重点做好以下几项工作：

　　一是统一为网点配备便民小药箱，以备客户急用之需；二是统一为柜员制作笑脸卡通图，时时提醒柜员微笑服务；三是统一为网点制作“请您将自行车停放整齐”的提示牌，提醒前来办业务的客户自觉将车辆摆放整齐；四是统一为网点制作周休日营业安排表，提醒客户周休日办业务时少跑冤枉路；五是为营业室制作业务忙闲示意图，提醒客户尽量避开业务高峰时间和时段来办理业务，以提高办理业务的效率，减少时间浪费，同时达到分流客户、缓解网点排队压力的目的。　　　　　　　　

　　向本网爆料，请拨打热线电话:0546-8335000，或登录东营大众网官方微博(@东营大众网)、东营大众网官方微信(微信号：dzw8335000)。
初审编辑：苏旬
责任编辑：鲍梓欣

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