农行广饶县支行支农惠农出“实招”

　　　面对新时期金融支农、惠农的要求，农行广饶县支行认真贯彻落实“面向三农”的市场定位，充分利用上级行加快重点县域行发展的各项优惠政策和措施，突出服务当地社会主义新农村建设的重点领域和关键环节，努力提高服务“三农”的运作效率和水平，各项“三农”业务取得了长足的发展。

　　积极对接社保业务，努力打造“民生卡片”。广饶县支行以金穗卡为平台，及时成立了由行领导亲自挂帅的领导小组同政府部门开展了积极的对接工作，成为广饶县“新农保”业务两家代理行之一，负责26万余人的社保资金代发和归集工作。为提升农民用卡的便利性，不断扩大农村地区参保人群，对原先发放的“惠农卡”全部升级为“惠农社保卡”，为全县4个乡镇近12万群众全部办理了社保与金融合一的社保卡，在惠农卡上实现新农保代理功能外，还加载了与广大农民生活息息相关的粮食直补、家电下乡、水电费代缴等功能，使惠农卡成为当地农民的民生卡、贴心卡和方便卡。截至2014年6月末，该行共发放惠农卡及惠农社保卡192430张，通过惠农卡累计向8000多个农户提供惠农贷款，授信总额达4.1亿元。2013年又联合县人力资源与社会保障局设计开发了个体、灵活就业人员、部分企业社会保险银行代收系统，改变了传统社会保险缴费模式，由原来社会保险经办机构“一个地方”、“一个窗口”缴费，改为农行“多个地方”、“多个窗口”，随时随地网上缴费，极大方便了群众缴纳社会保险费，形成了“农行热心、农民欢心、政府放心”的良好局面。

　　全力做好渠道建设，不断延伸“服务触角”。该行积极探索“一站式、直通车”的新型新农保代理金融服务模式，通过采取渠道建设和服务模式的创新为“新农保”参保人员创造了便利的用卡环境。一是大力推进农村地区网点建设，加大自助设备投放。近年来，该行积极向上级行争取专项资金，对现有的农村营业网点进行重点装修改造，配齐了叫号机、网银体验机、自助发卡机等现代化服务设施，进一步提升了服务大众能力。在提升柜台服务能力的同时，积极加大自助银行设备的投放，高标准建设自助银行服务区，努力完善自助服务平台，打造良好的用卡环境。2013年以来，全行共新增和改造自助服务区5处，增加自助银行设备25台，自助设备保有量达99台，有效扩大了农村支付结算平台覆盖面，优化农村用卡环境。二是大力创新“新农保”服务模式，设立“惠农通”服务点将银行柜台延伸到农村千家万户。鉴于乡村超市具有覆盖范围广、经营场所固定、服务时间有保证、群众基础较好等优势，该行在代理发放“新农保”的行政村，按照威信高、信誉好、实力强的标准，每村择优选取1家超市作为“新农保”定点服务站，并免费安装1部转账电话，为广大农户消费、取现和缴费提供了便利，有效改善参保人员的结算环境，实现网点和业务全面覆盖，受到了农民朋友的热烈欢迎，实现了现代农村足不出户、汇通天下,人不出村、小额存取的目标。

　　切实跟进网点转型，积极推进“爱心农行”。为进一步强化全行服务提升，农行广饶县支行全面推进网点软转型工作，深入推进6S管理（整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养），不断提升服务大众水平。同时积极响应银行业协会《深入开展银行业无障碍志愿助残活动倡议书》的号召，各网点配备了残疾人爱心专座、轮椅等设备，为客户提供了避暑休息区、手机加油站（多功能手机充电器）、童车、纯净水、打气筒、雨伞、免费打印机等便民设施，受到广大客户和群众的一致好评。近年来，该行通过持续有效的执行规范化制度和标准、不断加强员工学习和培训、定期开展应急预案演练，全体员工在管理和操作方面做到了条理清晰、动作标准、着装得体、服务规范。在工作中，践行“效率是最好服务”原则，努力为客户打造一个快速、高效、安全的服务流程；践行“客户至上，因需而变”理念，面对行动不便的新农保老龄客户，他们主动上门服务；践行“绝不推卸自己责任”准则，积极做好反假币、反洗钱、反诈骗活动宣传，积极打造良好的社会环境，多年来一直被广饶县政府授予“群众最满意单位”称号。

　　着力支持现代农业，全力铺设“农银共富路”。该行在发展中着力支持现代农业发展，紧盯农业龙头企业、家庭农场、农业专业合作社等新兴市场主体。目前共支持农业龙头企业10家，其中国家级龙头企业2家，省级农业龙头企业6家，市级农业龙头企业2家。重点服务以花官镇的蒜苔、丁庄镇的棉花、大王镇的蔬菜、李鹊镇的粮食、稻庄镇的草莓等65万亩标准化农业特色生产基地种植户，以及华誉集团、驰中集团等农业产业化龙头企业带动发展的200余处规范化养殖小区养殖户。截至目前，已累计发放农业产业链农户贷款8000余万元，极大地支持了农业产业化上下游链接的农业生产基地以及广大农户的生产经营。