工行东营石油大学支行成功堵截一起电信诈骗案

　　9月初的一天，上午十点左右，一位年轻女士来到营业室办理汇款业务。女客户神色慌张，手中持有一张涂画过的卡片纸，声音几近哽咽的向营业室工作人员说：“请你帮我取点钱，我要汇现金，快点好么？”保安取过卡片纸，发现上边写有一个银行卡号，很明显是在十分着急的情况下记录下来的，这引起了大堂工作人员的戒备。工作人员询问，但是这位女士很着急，只是重复强调“你们不要问了，啥也不要问，我给我表弟打钱，很着急，就一万，能帮我先取个号排一下队么。我很着急，真的很着急！”在无法询问出任何有效消息的情况下，大堂工作人员只能先帮这位女士取号，然后和柜台做好沟通，优先为这位客户办理业务，等这位女士取出一万元之后，工作人员引导客户直接到柜面填写汇款单据。在她填写单据的时候，银行工作人员又再次询问她是否认识对方账户持有人，为什么这么着急汇出这笔钱。女士在环顾四周之后说：“刚刚接到电话说我老公被绑架了，我的确听到了他的声音，现在我公公拿着手机就在银行外边等候，对方要求说一定不能挂电话。”银行工作人员确定这是一起电信诈骗案件，在柜员和保安人员的共同劝说下，这位女士停止填写汇款单。银行保安人员提示给对方回应电话说：“已经把钱取出准备好在银行排队呢，钱马上给你汇过去。”同时通过别的电话联系这位客户的丈夫，电话没人接，又提示客户联系朋友去工作单位直接找人。过了几分钟，电话回过来了，这位客户的丈夫就在单位，啥事也没有。客户这才确定自己接到的是诈骗电话。

　　电信诈骗层出不穷，屡见不鲜。但是仍然有很多客户会听信其言上当受骗，诈骗团伙依靠不断更新的软件科技，仰仗客户在亲情面前判断力的下降来骗取资金，中老年客户和社会经验不足的年轻人是他们最易利用的对象。而这些客户就需要银行工作人员的特别关注，很多时候，多问一句、多劝一句、多说一句就可以帮助客户挽回一笔财产。同时还要继续开展防范诈骗知识的宣讲活动。通过折页、传单、现场宣讲等方式，普及诈骗防范知识，提高客户的风险防范意识，让不法分子无机可乘。