建行东营利津支行安排国庆节服务工作 确保网点安全运行

2014-09-30 08:45:00    作者：寇海波   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 建行;东营;利津支行;安排;国庆节;服务工作;确保;网点;安全运行
[提要]为了做好国庆节期间的客户服务，建行东营利津支行提早安排部署，五项措施加强营业网点服务管理，满足广大客户节日期间的金融服务需要，确保网点安全、平稳运行。
    大众网东营9月30日讯 为了做好国庆节期间的客户服务，建行东营利津支行提早安排部署，五项措施加强营业网点服务管理，满足广大客户节日期间的金融服务需要，确保网点安全、平稳运行。一是按照分行统一安排网点营业时间，科学灵活排班，合理安排休假，并对外张贴网点营业公告，保证节日期间的网点服务。二是加强自助设备运行维护，由自助设备管理人员对自助设备特别是离行式自助设备进行一次检查维护，保证用钞充足，确保正常运行。三是节前下发安全工作通知，并开展安全自查和应急预案演练，做好防抢、防火、防盗以及关键设备安全运行，确保节日期间安全。四是做好节日期间舆情及维稳工作，节日期间上班人员要责任明确，态度友好，坚守岗位，防止由于服务引发的舆情事件发生，力争为客户提供一致、规范、优质的服务体验。五是落实值班制度，严格值班纪律。要求值班人员保证24小时通讯畅通，如遇重大险情或突发事件,在第一时间向带班行领导进行报告并妥善处理。
    建行东营利津支行：组织辖属营业网点开展防抢劫应急预案演练
    在“国庆节”长假来临之际，为有效防控和处置突发案件，提高员工应急处置能力，9月28日营业结束后，建行利津支行组织辖属营业网点开展了防抢劫应急预案演练。
    该行辖属营业网点高度重视本次演练活动，将演练过程细化到每一个岗位、每一名员工，并组织员工认真学习了预案内容，各岗位认真负责，严格要求，组织严密，纪律严肃，确保演练不走过场，收到了预想效果。通过本次应急预案演练，极大提高了营业网点员工防抢劫应急预案处置能力，提高了防范抢劫案件意识，确保节日期间安全运行。
    建行东营利津支行：深入开展个人客户信息安全自查活动
    为切实加强客户信息安全管理，有效防范客户信息泄露的风险，利津支行组织各营业网点深入开展个人客户信息安全自查工作。一是梳理明确各营业网点OCRM系统用户，并进行登记备案，组织签订《OCRM系统使用人员保密承诺书》，强化系统使用人员的保密责任和意识。二是对营业网点计算机设备上的客户信息逐台、逐项排查，对存在的客户信息尽量销毁，确需保留的进行加密处理，对网点使用的可上互联网的设备进行清理备案，采取保密防范措施。三是加强员工职业道德、系统操作、业务规定以及典型案例、风险提示的分析学习，提高员工客户信息风险防范意识，切实规范操作行为，防范客户信息泄露风险事件的发生。 
    建行东营利津支行：加大柜面大额资金汇划监控
    加强对柜面大额资金汇划监控是防范支付风险、保障客户资金安全的一项重要措施和有效手段，建行利津支行在工作中不折不扣地加以落实。
    一是做好制度的培训、传导和落实实施工作。通过对制度和大额汇划业务操作处理要求的学习，让员工了解大额汇划业务管理的重要性，提升全体员工的合规操作意识和风险防范意识，加强了员工业务处理的操作能力。
    二是建立大额资金划转电话核实制度，落实好电话核实工作的真实性，发生大额资金汇划时及时进行电话核实，并将核实过程如实进行记录留存，加强对资金安全的管理。
    三是严格按照制度与流程要求，控制好大额汇划交易凭证审核、支付依据验证、来账人工判别入账和授权管理等环节，避免出现账号或户名不符未查询直接入账、违规冲正、支付依据及凭证审核不严等问题，确保交易真实、准确无误，避免资金风险。
    四是组织大额交易排查，对于涉及的大额支付交易数据，由营业网点逐笔调阅账户在对账期内发生的大额借方交易凭证影像，重点关注授权情况、印鉴审核情况及有无支付密码控制等，确保资金支付的真实性。
    五是加强账户对账管理，将对账期内发生大额汇划业务的账户，纳入重点对账范围，通过及时与客户进行对账，防范资金支付风险。
 

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初审编辑：苏旬
责任编辑：玉青

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