2015-02-09 08:35:00 来源:大众网东营频道 我要评论
2015年以来,工商银行东营广饶支行商业街储蓄所以精细化管理为抓手,围绕客户维护和拓展完善机制,推动理财产品营销。至1月31日,累计营销理财产品1321.3万元,较年初净增861万元,增幅达187.23%,实现理财产品销售翻番。
该网点通过加强宣传,规范宣传内容,扩大宣传范围,增强客户对理财产品的认识。向客户推介理财产品时,严格按照监管部门的要求进行宣传,做好客户的风险警示教育。协助客户根据自己的投资目的、个人资产情况来进行投资。售前提示风险,不夸大理财产品的收益,以实事求是的态度,树立工行良好的诚信形象,赢得客户信赖。
为严格履行理财产品销售前的风险测评,避免流于形式,该网点在测评前要求客户仔细阅读个人风险评估内容,提示其中的重要信息,着重点出风险提示部分,准确解答客户疑问,不向客户发出错误信息。客户填表测试时,要求客户认真选项,自主勾选,以求测评分值的客观,真实反应客户的风险承受能力。
该网点把回访当成售后服务的重点环节,通过电话和短信的回访告诉客户理财产品的年化收益和到期日,同时就客户提出的问题进行解答,向客户询问理财产品的使用情况,传授一些金融理财和常识。通过优良的售后服务争取客户,为业务发展带来坚强的后劲。
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