东营中行开展“业务红、服务红、‘羊羊’红”专项服务提升活动

2015-02-11 15:20:00    作者：   来源：大众网东营频道  我要评论

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[提要]2015年新春佳节到来之际，中行东营分行为配合业务“开门红”活动进行，从本月初起在，全辖组织开展为期两个月的“业务红、服务红、‘羊羊’红”专项服务提升活动。

大众网东营2月11日讯（通讯员 卞绍贤）2015年新春佳节到来之际，中行东营分行为配合业务“开门红”活动进行，从本月初起在，全辖组织开展为期两个月的“业务红、服务红、‘羊羊’红”专项服务提升活动。

本次活动以打造良好服务形象和社会口碑为目的，旨在外树形象、内强素质，强化技能，优化服务，主要围绕 “分区要明确、环境要整洁、着装要统一、言行要规范”等内容展开，共细化到五十六个小项。该行工会及外聘的“神秘人”在活动开展期间，对全辖各网点进行明查暗访，全面检查督导。活动结束后，将以支行为单位进行总排名，对活动开展有效的单位和表现突出的个人进行通报表扬；对服务改不大且存在问题较多或发生恶意投诉的单位进行严肃问责。

专项服务提升活动自开展以来，进一步规范了网点员工的服务礼仪及行为举止，受到客户一致好评。该行将持续抓好这项工作，并以此为契机，不断提升整体服务水平，为全行业务发展和绩效进步创造不竭的内生动力。   

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