东营中行垦利胜北支行优质服务暖人心

大众网东营4月20日讯（通讯员 李晓静）都说人间四月艳阳天，而这个四月的正午，春风太急，春雨乍起，天气阴阴凉凉的。可能因为天气的原因，东营中行垦利胜北支行的大厅里办理业务的客户不是很多。但支行员工丝毫没有懈怠，仍然以饱满的精神状态迎接每一位客户，悉心办理好每一笔业务。

这时，一名其貌不扬但衣着整洁的老太太走进了营业大厅。只见老太太眉头微皱似有不悦，右手拎着一个布兜。正在巡查的大堂经理见状微笑着迎了上去：“阿姨您好，今天天气不太好，屋内地滑，您小心点！”简单暖心的话让老太太稍微一愣，然后连连点头。大堂经理搀扶了下老太太：“阿姨，您办理什么业务啊，我可以帮您填写单子。”老太太回答：“我想存钱，不过不是现在，我想先咨询下。”

“好的阿姨，您尽管问。”大堂经理轻声回答。大堂经理热情和周到的服务如和煦的春风般抚平了老太太本来紧缩的眉头，老太太将事情的原委娓娓道来。原来老太太是本市某家著名企业的老职工，拥有该家公司的名义技术股份。原本这家公司前几年规划上市，但因种种原因未能上市成功。公司决议股东可以自愿退股，股份可以折算成现金返给员工。老太太决定了将股份折现，她的股份折算成现金有五十多万。老太太本想咨询下将这笔数额不小的钱如何进行理财规划，但到别家银行咨询时，却因“大概我看上去不像是有钱人”这个原因而遭遇冷落，故进门时老太太面有不悦。

“还是中国银行服务好啊！”老太太由衷赞扬道，“果真名不虚传，以前就听说中国银行服务非常好，各方面都特别正规，果真如此啊！”老太太激动的掏出布兜里的协议：“你看，我的钱办好手续就能到账！我现在就办理咱中国银行的存折，让公司汇款给我！”大堂经理听罢忙帮老太太填写开户申请书。

“阿姨，密码一定要记好，并且不要告诉任何人！”柜员的细心提醒让老太太很是感动，执意要给柜员按好几个“非常满意”。

办理好存折，大堂经理引导老太太至理财经理办公室。理财经理耐心听老太太讲述完自身情况和理财诉求后，针对老太太的基本情况推介了相关理财规划方案。“明天钱应该就能到账，明天我就来办理！”老太太临走笑容满面，连连道谢。

第二天下午，老太太就来办理妥当了自己的业务，并且带来了让全体胜北支行员工都惊喜振奋的好消息：住在附近的准备退股折现的老太太同事们，听了老太太的大力宣传，都决定来我行办理此项业务。这就意味着胜北支行的存款，理财等业务都迎来了新的艳阳天！

“像一阵细雨洒落我心底......"门外传来优美的旋律，而中行垦利胜北支行的优质服务更似春雨般滋润客户的心，如春风般暖了客户的心，如春日阳光般照亮客户的心！