东营区支行营业部贴心服务暖人心

2015-09-28 15:07:00    作者：冷冰 李福东   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 东营区;支行;营业部;贴心;服务;暖人心
[提要]近日刘女士（化名）来到农行东营区支行营业部，表示急需办理一笔存单支取业务，但是由于存单是家里老人的名字并且忘记密码，老人年纪较大、行动不便，无法前亲自到网点办理存单挂失及支取业务。

　　大众网东营9月28日讯 近日刘女士(化名)来到农行东营区支行营业部，表示急需办理一笔存单支取业务，但是由于存单是家里老人的名字并且忘记密码，老人年纪较大、行动不便，无法前亲自到网点办理存单挂失及支取业务。该网点工作人员详细了解情况后，从人文角度出发，本着为客户服务的精神，立即安排员工为客户提供双人上门服务，最终成功为客户办理完成存单支取业务。近年来，农业银行推出多项利民举措以提高整体服务水平，包括强化员工服务礼仪培训、丰富业务办理途径，树立了良好的社会形象。

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初审编辑：苏旬
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