中国银行东营垦利支行开展文明优质服务提升专项活动

大众网东营3月16日讯 近日，中国银行东营垦利支行召开文明优质服务提升专项活动座谈会，就《垦利支行提升文明优质服务专项活动方案》和《垦利支行营业网点文明规范服务测评标准》征求意见和建议，并为进一步做好全行文明优质服务工作广纳良言。

支行分管副行长首先传达了省、市行对文明优质服务工作的要求，认真学习《中国银行山东省分行“7S、6要素”服务规范方案》的相关内容，并对垦利支行在2015年上级行组织的“打基础、练内功、提升服务软件水平”服务竞赛活动所取得的成绩进行了通报。

座谈会指出，全行员工要高度重视文明优质服务工作，要在其位、谋其政、尽其责，要认真贯彻落实省、市行对文明优质服务工作的要求，把“7S、6要素”服务规范作为行动准则，勤学业务，苦练技能，不断提升综合素质，提高精细化管理水平，努力把优质高效服务转化为日常工作中的自觉行为，真正做到以客户为中心，最终实现服务质效的全面提升。

座谈会上，大家围绕文优服务活动方案、文明规范服务测评标准提了许多宝贵的意见和建议，并积极为全面提升全行文明优质服务工作出谋划策、献计献力，现场气氛积极活跃。