中国银行东营开发区支行以优质服务促进业务发展

2016-03-23 17:18:00    作者：燕云泉   来源：大众网东营频道  我要评论

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[提要]服务是银行的第一品牌，是银行业务发展的基础，优质的服务能够为银行业务发展提供不竭的源动力。中国银行东营开发区支行自2016年1月19日开业以来，始终高度重视文明优质服务工作，努力提升服务品牌。

　　大众网东营3月23日讯 服务是银行的第一品牌，是银行业务发展的基础，优质的服务能够为银行业务发展提供不竭的源动力。中国银行东营开发区支行自2016年1月19日开业以来，始终高度重视文明优质服务工作，努力提升服务品牌。

　　提高思想重视程度。支行成立以来，多次就文明优质服务方面的工作召开专题会议，强化员工对文明优质服务的思想认识，高标准、严要求，将文明优质服务的各项要求切实落实在日常工作的点点滴滴。

　　采取差异化服务方式。该行对中高端客户进行了分层，理财客户由理财经理负责维护，财富客户和私行客户则由行长和理财经理共同维护；不定期举办理财沙龙，及时向中高端客户提供最新的理财产品和信息。对重点目标客户，该行则采取预约上门拜访的方式进行营销，体现出该行真正站在客户角度为客户提供贴心服务的理念。

　　发挥自助设备优势，提高效率。东营开发区支行作为新设机构，行内部分自助设备在同行业具备一定的竞争优势，支行在服务的过程中，十分注重发挥自助设备的优势。例如，自助填单机的合理使用能够为客户节省较多的时间，提高该行的业务效率，进而吸引客户。

　　热情做好厅堂服务。服务行业始终在讲一句话，叫做“顾客就是上帝”。开发区支行对到支行办理业务的客户始终保持热情周到的服务态度，让客户感受“如沐春风”般的银行优质服务。

　　在下一步的工作中，中国银行东营开发区支行将继续加强员工教育，持续改进服务水平，努力将文明优质服务工作做好、做优，更好地服务和促进支行业务发展!  

　　向本网爆料，请拨打热线电话:0546-8335000，或登录东营大众网官方微博(@东营大众网)、东营大众网官方微信(微信号：dzw8335000)。
初审编辑：苏旬
责任编辑：鲍梓欣

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