中国银行东营分行举办2016年度新员工入职训练营

火热的七月里，中国银行东营分行一年一度的新员工培训如期开班。7月12日，35名新员工热情高涨地加入东营分行这个大家庭，开始了为期四天的入职培训。本次培训内容主要包括综合课程、专业课程、新老员工座谈和才艺汇演四大模块，针对新员工入职后的技能需求和常见困惑，各模块内容设计均有特定目的和意义，旨在提升新员工对该行的熟悉感和认同度，体味银行业的工作特点和岗位要求，同时诚切地传达对新员工的热情欢迎与友好关怀。

第一篇 综合课程

本部分课程由外聘老师主讲，包括服务营销和时间管理两个课题。服务营销课程主要介绍 优质服务的重要意义、核心要义以及在营销工作中的使用技巧，老师主要通过讲述大量的实战案例，并时时穿插现场模拟练习，以加深认识、增进记忆。时间管理课程主要介绍如何在工作中高效率利用时间，如何合理安排突发性、紧急性的工作任务等内容，帮助学员提升面对新工作的应对能力和统筹安排能力，以减少差错、降低压力。

第二篇 业务课程

本部分课程由中行内部讲师主讲，结合省行已组织的新员工培训课程内容，该行主要挑选学员们尚未接触到的条线业务，例如银行渠道、安全保卫、舆情防控、技能达标等，由条线负责人或业务骨干针对新员工特点，订制课程内容和授课课件，为其普及基础知识和常见风险要点，进一步加强新员工的职业感与合规意识。

第三篇 新老员工座谈会

为深入了解新员工最关注的问题，帮助其解决目前的疑惑，能够更加顺畅地走上工作岗位，期间特别安排了新老员工座谈会。7月13日晚，座谈会由人力资源部薄惠滨主任主持，特别选派近三年入行的四位优秀员工代表到场参加。首先，各位员工代表依次发言，从入职后遇到的工作中的最具挑战性或最失败的一件事讲起，通过切身经历，总结个人变化和成长过程，对后辈走好职业生涯之路起到良好的警示和借鉴意义。员工代表发言结束后，进入现场交流答疑环节，新员工们大胆踊跃地发问，纷纷提出自己目前的疑问和担忧，薄主任和四位员工代表分别对有关问题进行了十分“接地气”的解答，为新员工更正了不准确的初识印象，树立了正确认识，起到了有效的“扫盲”作用。

第四篇 才艺汇演

为检验培训成果，增强团队合作意识，深化彼此友谊，7月14日晚，新员工们上演了一台精心准备的才艺汇演。汇演节目主要包括情境模拟命题小品和才艺展示两个部分，命题小品以网点营业厅为发生地，处理高端、老年、残疾等多类型的难题客户纠纷为主线，每组学员自编自导，勇于创新，不仅将培训所学的服务礼仪规范、话术营销方法加入其中，还不失诙谐幽默的故事情节，此外还穿插歌曲、京剧等才艺展示项目。支行、部门的相关负责人到场观看，评选出心中最满意的节目，并对学员们的精彩演出表示极高的评价。