建行胜利支行：班后服务自查 提升服务质量

2016-11-23 13:45:00    作者：项树发   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 建行;胜利支行;班后服务;自查;提升;服务;质量
[提要]为了给2016年末收口工作做好服务保障，西三区分理处开展了紧锣密鼓的服务自查工作。分理处利用夕会时间组织全体员工进行非现场服务自查，并对下一阶段的服务工作提出要求。

大众网东营11月23日讯 为了给2016年末收口工作做好服务保障，西三区分理处开展了紧锣密鼓的服务自查工作。分理处利用夕会时间组织全体员工进行非现场服务自查，并对下一阶段的服务工作提出要求。此次观看的监控录像涵盖范围广，涉及的岗位包括高低柜、大堂和理财中心，并且为随机抽查。观看完录像后，首先由被查员工对自己的服务做出点评，然后网点其他人员根据其服务再进行补充点评，最后确定此次服务检查的结果。观看完监控录像后，特别是针对大堂服务的二次分流和营销工作，对接下来的服务工作做出安排，明令禁止，深化服务内涵，力争做更优质的服务。此次服务自查工作不仅是对这段时间服务情况的大检查，而且指明了未来本网点服务的发展方向，对年末收口工作的顺利开展起到了保驾护航的作用。

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