近期，建行东营农高区支行针对电信诈骗案件形势，按照上级行对反电信诈骗管理工作的统一要求，落实具体防控措施，强化防范电信诈骗的管理工作。

　　加强学习，增强员工防电信诈骗意识和处置防电信诈骗能力。通过晨会组织员工学习防电信诈骗知识，使员工在学习和宣传过程中都能深刻认识各种电信诈骗案例的特点、手法及防范经验，帮助员工在面对电信诈骗情况时能正确处置，提升防电信诈骗的技能。

　　坚持不断地开展对防范虚假信息诈骗活动的宣传活动。充分利用网点的LED宣传栏开展宣传反欺诈活动，并印发防电信诈骗宣传传单和卡片，向客户分发，把卡片放在自助机具上，随时提醒客户。网点的大堂经理向客户宣传虚假信息诈骗防范知识，提高客户识别和防范电信诈骗的能力。

　　抓好一线柜台及ATM机的日常防范管理工作。要求大堂经理、柜员和值勤保安在工作中要保持清醒的头脑，细心观察客户的言行举止，特别是对那些汇款的客户，要善于沟通，了解其转账、汇款的用途，以及确认其收款人与客户的关系，切实保护好银行和客户资金的安全。同时，加强对附行式自助设备的日常安全检查；加大对自助区的巡查频率，发现有诱骗客户转账操作的虚假广告要及时清理，以确保客户用卡环境的安全。（王杰）