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近期,建行东营农高区支行针对电信诈骗案件形势,按照上级行对反电信诈骗管理工作的统一要求,落实具体防控措施,强化防范电信诈骗的管理工作。
加强学习,增强员工防电信诈骗意识和处置防电信诈骗能力。通过晨会组织员工学习防电信诈骗知识,使员工在学习和宣传过程中都能深刻认识各种电信诈骗案例的特点、手法及防范经验,帮助员工在面对电信诈骗情况时能正确处置,提升防电信诈骗的技能。
坚持不断地开展对防范虚假信息诈骗活动的宣传活动。充分利用网点的LED宣传栏开展宣传反欺诈活动,并印发防电信诈骗宣传传单和卡片,向客户分发,把卡片放在自助机具上,随时提醒客户。网点的大堂经理向客户宣传虚假信息诈骗防范知识,提高客户识别和防范电信诈骗的能力。
抓好一线柜台及ATM机的日常防范管理工作。要求大堂经理、柜员和值勤保安在工作中要保持清醒的头脑,细心观察客户的言行举止,特别是对那些汇款的客户,要善于沟通,了解其转账、汇款的用途,以及确认其收款人与客户的关系,切实保护好银行和客户资金的安全。同时,加强对附行式自助设备的日常安全检查;加大对自助区的巡查频率,发现有诱骗客户转账操作的虚假广告要及时清理,以确保客户用卡环境的安全。(王杰)
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