东营民生警务平台：4种方式反映非紧急警务

自7月开通以来，已接诉求760余件回访满意率99.6%

　　11月2日上午，东营市公安局在全市范围内启动了民生警务平台集中宣传周活动。市民可通过热线、网站、微博、微信等四种方式向公安部门反映非紧急警务的诉求，该平台自7月开通以来，已接报市民诉求事项近760余件。

　　“东营公安民生警务服务民生9600110热线电话联通群众”。今年7月23日，东营公安迎合市民需求，创新民意收集模式，启用了东营公安民生警务平台。该平台集咨询求助、业务审批、投诉举报等多项功能于一体，将来自12个渠道的诉求信息统一接收、分类整理、高度共享、归口督办，建立起与民沟通无阻的新渠道，“涉及公安工作的咨询、投诉、举报、建议、求助等非紧急警务均可以进入民生警务平台办理。”

　　除了拨打9600110热线，市民群众可以@或私信微博“东营公安”、加东营公安微信账号、在民生服务平台网站留言等方式向市公安局反映诉求。而民警也会通过市内门户网站搜集网上民意民情，回复网民，并就相关诉求转入平台，推送督办，实现民意收集全覆盖。同时，市公安局还将利用微信平台，通过技术开发实现与民生警务平台数据对接，逐步拓展“东营公安”微信公众平台的网上办事、一键报警、路况查询、道路交通事故快速处理等功能。

　　该平台负责人赵国林介绍，如果市民在表达诉求时留下手机号码，反映事项被平台处理后，手机会收到提示短信，而且还会收到满意度征求短信，“市民可以根据回复情况给予打分。”

　　据悉，“东营民生警务平台”自今年7月份开通以来，已接报市民诉求事项近760余件，办结720余件，回访满意率达到99.6%。在集中宣传当日，除市公安局在东城银座商城设立宣传点外，各县区公安局也在辖区主要商业街分别设立宣传点集中开展活动，并现场回复解答市民的咨询、疑问。(记者 赵尔靖 实习生 朱怿昕)