东营市民MP4买后几天想退被商家拒绝

律师：顾客单方违约商家可不予退款

　　黄河口晚刊讯 前不久，市民小李在一家电子商城买了一款MP4播放器，用了几天觉得相不中了，便找商家希望全额退款，但被商家断然拒绝。“我觉得这是合理的请求，商家为什么不给我退款？”11月20日，小李给记者打来电话咨询。

　　记者采访了解到，前不久，小李在小区附近一家电子商城购买了一款MP4播放器，用了几天后，突然对它的性能、造型、颜色等“相不中了”，于是，小李找到商家希望能够全额退款，但被商家一口拒绝。“商家给出的理由是，这款产品是我之前亲自挑选好的，不能说退就退，但是这款产品我实在相不中了，何况只用了几天，像我这种情况，能否要求商家全额退款呢？”小李说。

　　就小李提出的问题，记者咨询了市消费者协会。一名工作人员向记者解释，根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，在商家没有损害消费者利益或者商品不存在任何质量问题的情况下，消费者不得以“相不中了”为由，要求商家无条件退款。虽然目前有一些商家为了吸引消费者，往往会向消费者承诺在规定时间内进行无理由退货。但这只是部分商家单方面提供的承诺服务，并非针对所有商家进行的强制要求。

　　此外，这名工作人员还说，根据《合同法》的相关规定，小李当时在商场购买产品时，双方虽然没有签订正式的买卖合同，但已达成了一致，小李此次购物实际上已经和商家之间构成了合同要约。如果小李因为个人原因想要退款，那么在双方没有约定“无条件退款”事项的话，小李的这一要求实际上就属于单方违约，商家完全可以拒绝。 (记者 一凡)