2013-12-03 11:52:00 作者:怀瑾 来源:大众网 我要评论
没到下班时间银行就不予办理业务,为“治”这服务态度,11月29日,侯先生拎着半麻袋五元钱来到银行办理存款。掂量下,这半麻袋钱足有40多斤,总计134450元。
侯先生今天携带了134450元零钱来济南路某行分理处存款,他称此举“专治”银行“不服”。原来,侯先生28日下午来办理存款,虽然距下班时间还有5分钟,但两个银行柜员都拒绝办理业务,这让侯先生极度不满。侯先生强烈要求85000元零票(均为5元面值)入账,眼睁睁看着柜员点到近7点。据侯先生称,期间柜员不断埋怨,丝毫没有为服务态度道歉。
为“治”银行服务态度不好,第二日侯先生又拎着半麻袋零票再度来到该行分理处,要求存入账户。
一沓一沓的5元钱堆满了柜台,因为内部窗口存不下,大半还留在袋子里。记者掂量了钱袋,足有40多斤,拎起来非常吃力。银行柜员将钱款一捆捆机点、包扎好,忙忙碌碌。据悉,昨日为侯先生服务的柜员没有上班。
正在点钱的银行柜员称,昨天他们为此点钱点到7点,同事的手都流血了。柜员清点了半小时后,时针已经指向11点。大厅里有六七位客户在等候,一位大爷按捺不住,询问能否多开窗口,说自己着急接孙子。期间有市民上前看热闹,议论纷纷。侯先生此时提议见分理处领导。经协商,分理处已经清点的两万多元现金存入账户,侯先生将未存的零钱带走。
“即便不是VIP,银行也该周到服务。如果昨天处理好了绝对没有今天这事,让两个小姑娘给我道歉就算完。”中午时分,侯先生收到了两名柜员的电话致歉。 (记者 怀瑾)
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