和颜悦色调解 恪尽职守办案—记录基层法官杨玉玲的一天

送达文书当事人不在家，杨玉玲电话联系当事人

    大众网东营12月4日讯（记者 王青青 ）“您委托过他吗？是否存借款的实事呢？授权书上的签名是您亲自签的吗？当时是怎么签名的？咱们的通话是有录音的，请您一定要说实话。”这是，东营区法院基层法官杨玉玲正在通过电话向案件的当事人之一确实事件的真实性。3日，记者来到东营市东营区人民法院，记录了基层法官杨玉玲忙碌的一天。从上午8点到12点，杨玉玲工作室共完成了8个民事诉讼调解案件。下午杨玉玲和她的书记下乡送达裁判文书。据了解，“杨玉玲法官工作室”是山东省法院系统唯一一个以法官命名的工作室。

一上午处理8个案件 每个当事人的情况了然于心

　　3日，上午8时左右记者走进东营区人民法院第十审判庭，杨玉玲和她的书记员已经开始忙碌了，先是三起金融借款纠纷。记者注意到，这里没有平日里“敲法槌”的法官，只有一个穿着工作服穿梭在当事人当中的“邻家大姐”。审查原告交付的材料、与原被告双方进行交流询问，协调相关事宜。有时候一件案件尚未协调完成，另一件案件的当事人已经开始催促。每个案件是什么情况，当事人又有什么特别情况，杨玉玲都了然于心。

　　“各位兄弟姐妹，征求大家个事儿，我们这位当事人刚刚做过一个大手术，身体还很虚弱，我们可以先处理他的事情不？”杨玉玲这样一说，其他当事人也都同意了。她告诉记者，在上门给当事人送法院传票时，她了解到被告之所以没有及时还款，是因为生了场大病花费了巨额的医疗费。同时考虑到当事人经济确实困难的情况，杨法官做起了原告银行的工作，“我知道你们需要借款人及时还款，但你也见到当事人了，确实是身体不好，经济有难，你看看，咱能不能想一个折中的办法，多给他点时间。”杨玉玲诚恳的态度打动了原告，双方终于达成了协议，同时杨玉玲叮嘱被告一定要讲诚信，按约定还款，不然会影响自己的信用记录带来更大的麻烦。

　　记者注意到，在整个上午的调解过程中，不管面对哪一组当事人，杨玉玲都是有说有笑，偶尔还和当事人说说笑话。“一上法庭，不管是谁都会紧张，一紧张很多事情就说不出来了，跟他们拉拉家常，偶尔说说笑话，一放松，他们可能就会把内心的很多话都告诉你。”现场，经常会听到杨玉玲问当事人“这样处理OK不？”当事人往往也是笑着回应，“OK”。

　　直到中午12点半左右，杨玉玲才来到法院的餐厅吃饭，一阵狼吞虎咽后，她有点不好意思解释到：“实在是有点饿极了，下午还要去村里送达应诉、餐盘文书。时间有点急了。”杨玉玲告诉记者，今天上午调解了8起，平时一天处理10余件也是常有的事儿。”

裁判文书送达遭遇闭门羹——这是常有的事儿

　　下午一点半，记者跟随杨玉玲和书记员到到东营区龙居镇送达应诉文件。驱车半小时，当我们来到当事人的家中时，却发现大门紧锁，杨玉玲和书记员只能通过大门的锁门洞往里瞅，发现当事人确实不在家。在走访附近的邻居了解当事人的情况后，杨玉玲用手机联系了当事人，得到的答案是，现在不在家，正在几十公里外的地方做生意，杨玉玲当即决定赶往那里。

　　杨玉玲告诉记者，文件送达是件很让人头疼的事情，很多时候只有一个身份证上的地址，需要自己招录。即使找到了也常常遭遇闭门羹。“没人喜欢跟官司扯上关系，很多当事人都觉得是件丢人的事儿，不肯接材料。”杨玉玲说。