东营房产交易中心通过ISO9001质量管理体系认证复审

2013-12-13 10:02:00    作者：向玲 姚玉玲   来源：大众网东营频道  我要评论

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[提要]10日，东营市房产交易迎来引入ISO9001质量管理体系后的首次复审，由于服务质量提升，房产交易中心顺利通过ISO9001质量管理体系认证年度复审。

    大众网东营12月13日讯（记者 向玲 通讯员 姚玉玲）10日，东营市房产交易迎来引入ISO9001质量管理体系后的首次复审，由于服务质量提升，房产交易中心顺利通过ISO9001质量管理体系认证年度复审。

    据了解，复审采取看现场、查资料、现场问询等形式进行。审核组查看了市房产交易中心质量管理体系运行的效果，并从体系和过程策划、资源提供、持续改进能力等9个方面进行了综合评价。最终，审核组同意通过审查。东营市房产交易中心工作人员介绍，目前东、西城房产交易市场硬件设施和软环境都十分优越。房产交易大厅内设置了主动服务办公室和科级干部值班室，为有特殊业务或疑难业务的顾客提供主动服务，通过科级干部带班和集中会审等方法，快速、稳妥地处理矛盾纠纷。　　

    东营市房产交易中心引进质量管理体系认证后，从顾客利益角度出发，推进了预约上门服务、绿色通道服务、便民用品服务、政策咨询服务、纠纷调解服务和疑难问题处理服务等6大类主动服务，这也是这次顺利通过复审的一个原因。

初审编辑：苏旬
责任编辑：王真真

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