商家不按约定交货 消费者索赔6000元
2014-01-23 08:30:00 作者：黄海霞 来源：大众网 我要评论
关键词： 约定 地板 换货 商家 消费法
[提要]1月21日，记者获悉，家住垦利县城的李先生因装修房子购买了一批地板，谁料竟被商家私自“换货”。原来，2013年12月份，李先生在一建筑材料装饰店订购了一批地板共花费14000元，当时定好了型号、规格、颜色、花纹后，还交了定金2000元。
[提要]1月21日，记者获悉，家住垦利县城的李先生因装修房子购买了一批地板，谁料竟被商家私自“换货”。原来，2013年12月份，李先生在一建筑材料装饰店订购了一批地板共花费14000元，当时定好了型号、规格、颜色、花纹后，还交了定金2000元。
大众网东营1月23日讯 定好地板的型号、规格、颜色、花纹，也支付了定金，安装后却发现所用地板与预定的不同，这是怎么回事？1月21日，记者获悉，家住垦利县城的李先生因装修房子购买了一批地板，谁料竟被商家私自“换货”。
原来，2013年12月份，李先生在一建筑材料装饰店订购了一批地板共花费14000元，当时定好了型号、规格、颜色、花纹后，还交了定金2000元。今年1月中旬安装好后，却发现与当初订购的地板有所不同，型号规格都对，但颜色、花纹却不相符，随后，李先生要求退货却遭拒绝，遂投诉到垦利县消协。
据消协人员调查，李先生反映情况属实。经过多次耐心、反复调解，由于地板已经安装好，最终商家同意在李先生不退还地板的情况下，赔偿李先生6000元，李先生表示满意。
对此，消协人员分析，根据《消费法》第四十七条规定，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照事先约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息和赔偿消费者合理损失。”因此，商家有责任对李先生做出合理解释并给予相应赔偿。 (记者 黄海霞 通讯员 谭志勇)
初审编辑：苏旬
责任编辑：王真真
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