东营胜北社区居民：“圈”内生活很便捷

“十分钟便民服务圈”440联动服务中心(通讯员孙娜)

　　大众网东营5月8日讯 报修不出10分钟，维修人员就能赶到，如暂时不能维修，居民也能在第一时间得到回复，这就是胜北社区近两年来推行的“十分钟便民服务圈”。

　　5月5日上午，在胜北社区景苑物业公司440便民维修服务站，接线员闫伟丹正在忙碌着接待居民打来的求助电话。服务周到、快捷迅速，只要小区居民有难题，十分钟之内就可解决或得到满意回复，“十分钟便民服务圈”已成为居民生活中不可缺少的重要环节。

　　“快速优质解决居民难题，是便民服务圈建设的初衷所在。”为在第一时间内解决居民反映的难题，小区物业管理站与党员服务社、治安巡逻队、老年管理站内联，与水、电、气、暖、讯等专业化队伍外联，与市场专项维修商户畅通信息渠道，营建“三联”模式，只要任何一联接到报修，都能迅速直达“440”报修中心。通过接线员联络，维修人员就会马上赶到居民家中，解决居民难题。

　　“440意为事事灵。”景苑物业公司相关负责人表示，他们努力从细微处提高服务品质。维修人员入户维修时，会主动带一块脚垫和一副鞋套，用柔和的语气与居民沟通；维修结束，诚恳征求意见，利用回访及时反馈信息，答复居民疑问。同时，还会顺手检查居民家中的水、电、气管线阀门等部件，确保居民家中的全面安全。 在着力打造“十分钟便民服务圈”的同时，景苑物业还同时建立了“谢光明亲情服务站”，发挥党员服务社、志愿服务站的作用，让生活在景苑的居民感受着“圈”里的幸福。 (记者 李长莲)