东营市老年乐园主任季荣君从医务工作者到养老内行

    大众网东营9月30日讯 “老年乐园”于2003年投建，是市政府当年为民办事的十大实事之一，2004年重阳节开园，依托市人民医院提供的医疗后盾，打造成一座“代子女尽孝，为社会分忧”、“养医结合”的现代化老年福利机构。

　　新建的养老机构缺得力人手。此时，季荣君还是市人民医院的一名工作人员。因为业务突出，性格和善，处事周全，被推荐加入老年乐园的建设队伍。就这样，当年41岁的季荣君一脚迈入了“养老”这一行。

　　多年从医经历养成的认真、严谨、高效的工作作风，让她很快在这里找到了用武之地。她很快意识到每位老人的脾气性格差别很大，必须开展“个性化管理”，针对不同的老人实行不同的护理方案。

　　家里也有高龄亲人，她又是有名的孝顺女儿和媳妇，但开园头几年忙于工作，一直顾不上照顾老人。因为工作忙碌，她星期天、节假日很少休息。有时生病了，还一边吃药一边工作。

　　园里老人普遍发现，季荣君的办事效率极高，哪位老人的房间里缺东西，天冷了需要添衣，这些刚跟她反映的问题，常常是一转身工夫就帮忙办完了。她还是位“爱串门子”的主任，她每天的必做工作之一，便是去房间陪老人聊天。这些工作作风，使她很快吃透了养老工作。

　　从16位入住者到100%入住率

　　季荣君的工作笔记本上，清楚记录了她在老年乐园十年的点点滴滴。

　　为了改善老人生活，她曾和食堂管理人员一起分析伙食成本，研究菜市行情，结合老年人饮食特点制定了专门的食谱，十年来，老人对老年乐园生活的满意度一直保持在95%以上。

　　老年乐园入住的老人平均年龄86岁，大多数都患有2至3种慢性病，几乎每天要服药，有时还要去医院。

　　医院办养老在全国也实属少见，“养医结合”没有现成的经验可借鉴。季荣君和同事们就边干边学，一边学习外地市的经验，一边通过与老人、子女、医护人员交流，根据东营的实际情况探索人性化养老的“新路子”。

　　她认为“老人无过错”，作为工作人员必须无条件的包容、爱护老人。她在员工中实行“亲情管理”的模式，通过营造老年乐园的“家园感”，提高员工和老人的归属感和幸福指数。

　　十年前开园时，老年乐园只有16位老人，如今已突破160人，入住率达到100%，不少子女和老人点名要来“老年乐园”。

　　从“季主任”到“亲闺女”

　　有一年，一位刘姓阿姨因房子问题与子女发生摩擦，一度陷在痛苦中不能自拔，季荣君听说后每天到房间做老人的工作，劝老人理智地对待摩擦，最终老人与子女恢复关系，每提起这件事，老人还是非常感激。

　　“季主任就像我亲闺女。”在老年乐园入住的离休干部杨增辉说。9月29日，记者对季荣君的采访就在杨增辉老人的房间进行，每说到一处，坐在一旁的老人就自然地补充一些自己知道的细节，刚来时他对季荣君很敬畏，现在却拿她当亲闺女。他说：“我说这话可不是故意奉承她，她天天来房间找我们这些老人聊天，我们和她的关系早就像亲人了。

　　天冷了，她会提醒我多加衣服；我腿脚不好，她一遍又一遍地嘱咐我注意安全，让我多休息；住院时，她不仅帮我安排床位，联系会诊，就连出院结账、报销也是她为我跑。孩子们见她对我这么好，从内心里敬佩她。” 在季荣君和同事努力下，老年乐园先后获得“全国公众满意典范品牌——金典奖”、“全国模范养老机构”、“山东省十佳养老服务机构”等二十多项荣誉称号。季荣君则先后获得“市直卫生系统先进个人”、“全国爱岗敬业先进个人”、 “市十佳媳妇”、“齐鲁品牌先锋”等荣誉称号。