2014-10-15 08:27:00 来源:大众网综合 我要评论
大众网东营10月15日讯 在椒艳时光麻辣香锅店办理充值卡,日前去消费,发现居然“人去楼空”,商家的电话也无法拨通。10月13日,鞠女士无奈下求助本网:“卡里的钱怎么退?”
2012年,为享受折扣优惠,鞠女士在椒艳时光麻辣香锅(友谊电子广场店)办理了充值卡。每次充值数额不大,仅供自己和朋友消费。自今年初消费过一次后,鞠女士再未去过店里,卡里的三五十元钱也一直没消费。但前几天去店里时,鞠女士发现该店已关门!“关门没有给我任何短信或者电话通知。”10月14日,记者拨打该店电话,已经无法打通。鞠女士称椒艳时光麻辣香锅店在济南路开设了另一家直营店,但自己办理的充值卡却不能在此店使用。
鞠女士充值卡的钱能否退回?10月14日,记者拨打了椒艳时光全国客服电话,一位田姓负责人表示,消费者的充值卡可以退回全部款项:“我们正在联系加盟商,让加盟商出面协商;如果联系不上,总部会将充值卡的钱退还。”该负责人表示,椒艳时光麻辣香锅(友谊电子广场店)在关门后曾在门板上张贴了一个月的告示,并留下了联系方式,用于顾客退还充值卡费用,但依然有部分顾客不知情或没来得及退款。面对这种情况,椒艳时光将会继续清退充值卡,以保障消费者的权益。鞠女士获知回复后表示将会联系总部进行退款事宜。
为吸引固定、长期客源,很多商家以优惠、打折为名推出了充值卡、储值卡,但近来商家“人去楼空”的事迹屡见不鲜,因经营主体不复存在,消费者经常因联系不上商家而被迫承受损失。12315指挥中心提醒市民,办理充值卡时一定要谨慎,数额不要太大,并及时关注商家动态,与商家保持联系。多数商家在“关门”前后,会在店面张贴充值卡清退公告,需要消费者及时关注。发现自己的权益受到损害时,可以联系工商部门或消协进行协商。
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可,任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合;不得把其中任何形式的资讯散发给其他方,不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存;不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料,必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明"来源:大众网"。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明"来源:XXX(非大众网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请30日内进行。