东营市民办理麻辣香锅充值卡 消费时发现“人去楼空”

2014-10-15 08:27:00    作者:   来源:大众网综合  我要评论

关键词: 东营;充值卡;时光;人去楼空;广场店;锅店
[提要]在椒艳时光麻辣香锅店办理充值卡,日前去消费,发现居然“人去楼空”,商家的电话也无法拨通。”  2012年,为享受折扣优惠,鞠女士在椒艳时光麻辣香锅(友谊电子广场店)办理了充值卡。

  大众网东营10月15日讯  在椒艳时光麻辣香锅店办理充值卡,日前去消费,发现居然“人去楼空”,商家的电话也无法拨通。10月13日,鞠女士无奈下求助本网:“卡里的钱怎么退?”

  2012年,为享受折扣优惠,鞠女士在椒艳时光麻辣香锅(友谊电子广场店)办理了充值卡。每次充值数额不大,仅供自己和朋友消费。自今年初消费过一次后,鞠女士再未去过店里,卡里的三五十元钱也一直没消费。但前几天去店里时,鞠女士发现该店已关门!“关门没有给我任何短信或者电话通知。”10月14日,记者拨打该店电话,已经无法打通。鞠女士称椒艳时光麻辣香锅店在济南路开设了另一家直营店,但自己办理的充值卡却不能在此店使用。

  鞠女士充值卡的钱能否退回?10月14日,记者拨打了椒艳时光全国客服电话,一位田姓负责人表示,消费者的充值卡可以退回全部款项:“我们正在联系加盟商,让加盟商出面协商;如果联系不上,总部会将充值卡的钱退还。”该负责人表示,椒艳时光麻辣香锅(友谊电子广场店)在关门后曾在门板上张贴了一个月的告示,并留下了联系方式,用于顾客退还充值卡费用,但依然有部分顾客不知情或没来得及退款。面对这种情况,椒艳时光将会继续清退充值卡,以保障消费者的权益。鞠女士获知回复后表示将会联系总部进行退款事宜。

  为吸引固定、长期客源,很多商家以优惠、打折为名推出了充值卡、储值卡,但近来商家“人去楼空”的事迹屡见不鲜,因经营主体不复存在,消费者经常因联系不上商家而被迫承受损失。12315指挥中心提醒市民,办理充值卡时一定要谨慎,数额不要太大,并及时关注商家动态,与商家保持联系。多数商家在“关门”前后,会在店面张贴充值卡清退公告,需要消费者及时关注。发现自己的权益受到损害时,可以联系工商部门或消协进行协商。

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初审编辑:苏旬
责任编辑:赵静

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