东营市政协整合民生服务热线提案获市委采纳

　　大众网东营1月15日讯 (记者 向玲 通讯员 崔振龙)近日，中共东营市委办公室、市政府办公室采纳政协提案，联合下发东办【2014】45号《市委办公室、市政府办公室关于加快市级民声热线整合工作的通知》。标志着市政协七届三次会议又一提案被纳入党政科学决策。

　　据悉，东营市政协七届三次会议提案《关于进一步整合民生热线的建议》所提建议悉数被采纳，进入党政决策。《通知》要求按照统筹规划、分类整合、先易后难、分步实施的原则，依托12345市长公开电话，整合市级民生热线资源，进一步规范运行机制，建立运作更高效、协调更有力、服务更优质的市级民生热线服务平台，逐步形成一个号码对外、一个网站公开、一个机构管理、一个平台运作、一站式服务的市级民生服务热线服务体系。整合民生热线进一步拓宽政民互动渠道，提升服务效能和水平。

　　记者了解到，自2014年4月份东营开始整合各级民生热线，包括市教育局、科技局、体育局、统计局等在内的20个热线被取消并入市民生热线服务平台。另外，市城管局热线12319，市工商局热线12315等45个利用率较高、知晓率较高的民生热线与市民生热线服务平台并行联动，这些号码将保留现在的呼号，热线单位继续使用，按规定接听受理市民来电，通过建立健全沟通协调机制，与市民生热线服务平台并行运行、协同服务。

　　目前整合工作已经完成，自2015年1月1日起，东营市民生热线服务平台正式开通。市民生热线服务平台平稳运行后，根据运行情况和软硬件设施设备承载能力，通过科学评估，逐步将具备条件的并行联动热线取消并入市民生热线服务平台。今后，除法律法规及上级有明确规定外，原则上市级不再新设立民生热线。这就意味着，今后东营老百姓遇到大多数民生问题，只需拨打一个号码12345就行了。