东营餐饮等行业试水“微会员卡” 优势明显操作麻烦

    大众网东营3月11日讯 还在为美发卡、餐饮卡、健身卡……无处安放发愁吗？这些卡片如果从你钱包里消失进入你手机中会是怎样的效果呢？是不是简单多了？目前，我市各大餐饮住宿行业已经开始尝试“微会员卡”——微信关注之后即可办理电子会员卡，线上办卡，线上交易，各种优惠一目了然。电子会员卡的优势、劣势何在？它的安全性问题应该如何防范？带着这些问题，记者走访了我市多家餐饮住宿商家发现，电子会员卡已成未来发展趋势，但目前许多细节问题仍需规范，信息安全更需重视。

　　优势：快捷方便，消费、优惠信息尽在掌握中

　　3月9日晚，市民张先生在“国际蓝海集团”消费时，工作人员推荐他办理会员卡，“只要微信扫一扫，关注我们店名，下面就有办理会员卡的业务。办理之后当晚即有优惠，以后来这里消费您就可以享用会员价了。”

　　张先生看到优惠力度比较大，感觉也很“高大上”，就办了一张电子会员卡，在手机上填写了自己的姓名和手机号。工作人员表示，只需打开微信，进入该餐厅的微信公众号，就可查看自己每一次的消费记录，省去线下办传统会员卡的工本费10元钱。“这是电子会员卡，功能和普通会员卡是一样的。”

　　以往的会员卡都是硬邦邦的“实卡”，现在直接在手机上刷卡就行了。“这个真是很方便，随时可以查看自己的积分，消费记录什么的。”张先生表示。

　　据了解，目前像“国际蓝海集团”这类大型饭店或旅馆办理电子会员卡的情况在餐饮住宿行业已经非常流行。一些商家为拓展线上业务，都推出了各自的公众微信号，通过“扫一扫”，就可以非常简单地将消费者变为会员。

　　在记者所添加的几家餐饮商家的公众微信号中，都有“会员卡”功能，可充值、打折、积分返现等。

　　“我们目前刚刚设置好这个电子会员卡，还在推广中，以前老的会员卡也能用，不过‘微会员卡’是电子商务时代发展的一个趋势。”运河路某大型饭店的老板表示，目前东营已经处在一个由实体会员卡向电子会员卡的过渡时期。

　　观望：操作有些麻烦，目标客户群体比较单一

　　既然是过渡时期，当然就有很多人持观望态度。“一般比较大型的饭店用这个，像我们这样的小饭馆针对的消费群体有很多都不会玩微信，所以对我们来说电子会员卡有点超前。”运河路上一家小饭馆的老板表示，他虽然也开始经营自己店铺的微信，让大家关注，但只送点优惠券，还没有电子会员卡。

　　除了认为电子会员卡太过超前之外，有的店铺认为电子会员卡只是个“噱头”，意义不大。“既然人都已经来消费了，为什么还要多此一举再刷微信呢？老客户肯定没这个必要，新客户到了直接办卡就行，不用刷微信了。”一位餐厅老板表示。

　　业内人士认为，电子会员卡真正的优势在于它能够记录用户大量的数据，从而可以对用户个人喜好习惯进行分析。“通过做这样的工作也可以预先了解消费者的品位，做出有针对性的安排，从而挖掘出大量的潜在客户。”

　　不过，电子会员卡目前发展的还不是太成熟。

　　“操作起来仍有麻烦，年轻人能够很好地利用，但我们不会。我们这一代人的消费能力也不能忽视。”一位在饭店用餐的客户表示。

　　建议：保障信息安全，选择预付款要谨慎

　　据调查，对消费者来说，电子会员卡真正使他们产生顾虑的地方在于安全性。“以往办卡都会拿到卡片，心里多少踏实一点，这次办电子会员卡，手里什么都没有，一旦出现问题，我的权益能否得到保障？”刚办完电子会员卡的张先生说。

　　市消费者协会的崔利滨主任表示，电子会员卡是新生事物，也有很好的发展趋势，但是我们应该警惕两方面问题。“一是注意保护自己的信息，确保隐私不要泄露出去；二是如果电子会员卡是预付款形式则要核实好店家的信誉。”

　　据了解，近年来，在消费者协会受理的消费投诉中，预付式消费的投诉呈上升趋势。业内人士为此向消费者提出三点建议：第一，进行预付式消费时，要尽量避免进行高额的现金交易；第二，办卡前要了解商家的经营状况，尽量选择经营时间长、有资质、信誉好的经营者；第三，尽量保存好预付式消费的证据，如小票、合同附件等，便于维权。

　　吃个肉夹馍都办会员卡不少会员卡变成“僵尸卡”

　　记者在采访中发现，传统会员卡目前覆盖面已经非常大。“唱歌，理发，购物，吃饭，只要消费的地方都有会员卡。前几天去吃肉夹馍，我就办了张会员卡，100块钱送10元，很方便。”刘女士表示。

　　但是太多的会员卡也让刘女士很头痛。“一开始办会员卡就是图个便宜，觉得有积分、折扣什么的，后来消费点转移了，根本就不用了，现在钱包里都是些‘僵尸卡’。”刘女士向记者吐槽。

　　据了解，大多数会员卡成了闲置的“僵尸卡”，没有回收途径，没有更好的利用方法。据专家介绍，消费的时候，消费者特别是年轻人，很容易存在消费冲动，商家的一些促销手段和折扣力度，加上持有会员卡的各种优惠，让消费者难抵诱惑。

　　“如果有的是冲着会员卡去，为了办卡而消费，那就更不理性了。”专家表示，如今的会员卡大多都是免费办理，消费者认为免费办理没有任何损失，办理后还有一定的优惠，何乐而不为。却没有想到大多数卡也许只是在办理的当下使用，之后就失去了使用价值，变成一张废卡。所以在办卡前要想清楚，需不需要办，是不是经常使用，办卡后要理性持卡用卡，避免冲动消费后的浪费。