东营市民所购核桃露有俩保质期 律师：可诉讼解决

　　“这个罐体包装上显示的保质期是18个月，外包装箱上的保质期则是9个月，到底哪个才是真正的保质期呢？”近日，家住西城的市民李先生拨打热线称，去年他从枣庄一公司购进的原浆核桃乳产品，内外包装上的保质期相差数月。针对此事，律师称，可通过协商、仲裁、诉讼等方式解决。

　　晨枫牌原浆核桃露罐内出现一些白色块状物。

　　批发商：

　　内外保质期不一，罐内有白色块状物

　　16日上午，记者看到了李先生批发的两种产品，一种是有源牌原浆核桃乳，生产日期为2014年3月2日，罐体上的保质期显示为18个月，而在外包装上保质期却是9个月。另一种产品是晨枫牌原浆核桃露，生产日期是2014年1月6日，罐体上的保质期显示为18个月，而外包装上的保质期是12个月。据了解，这两个品牌的生产方、受委托加工方是枣庄市鑫丰食品有限公司。

　　打开包装箱，记者看到未拆封的核桃露罐体上有一些黏浊物。李先生说，去年3月份刚收到货物的时候打开的几箱都有同样的问题。“厂家告诉我产品质量没有问题，擦一下外包装再销售就可以。”李先生说，他只得擦干净外包装派送到超市。

　　没想到，过了一段时间，接货的超市工作人员告诉他，有的核桃露打开以后“里面全是白色块状物，根本没法饮用。”李先生说：“当时去厂里实地看过后才订的产品，没想到出了这种问题。所以我就赶紧把送到各个超市里的货全都收了回来。花了20000余元购进的核桃露目前全部积压在了家里。”他说，为了这件事，一年多来他先后跟厂家沟通了很多次，“厂家回复说一定会给处理，但拖到现在也没动静。”

　　生产厂家：

　　如问题产品属于该厂家则尽快处理

　　16日下午，记者联系到了枣庄市鑫丰食品有限公司，销售经理魏先生说，由于负责李先生这批次商品的销售团队已离开公司，所以具体情况还有待查证。“我刚来公司不久，对于这批次商品的情况并不了解，也无法给出一个详细的解释。”魏先生说。

　　“现在我们需要李先生提供当时的进货单一份，里面应详细标明进货数量和产品明细以及现存的货物数量。”魏先生说，李先生需提供核桃露的样品寄到该公司，“我们要通过查看产品批号等来分辨是否是我们公司的产品，产品是否有质量问题，然后再跟李先生协商后续事宜。”

　　该销售经理说，如果证实李先生订购的货物确实是该公司产品，并有质量问题，枣庄市鑫丰食品有限公司将收回李先生积压的所有货物并全部销毁，给李先生提供一批新的产品。对此，李先生表示不会接受，“产品一拆封就很脏，而且有质量问题，我希望厂家能给我退款。”

　　魏先生称，问题查证后能否给李先生全额退款还需要向上级申请，“如果是我们的问题，我们会尽快处理，也会随时沟通事情进展。”

　　律师说法：

　　集齐证据可进行诉讼

　　记者就李先生反映的问题咨询了有关部门。东营市工商局12315热线工作人员表示，李先生遇到的问题属于生产者和经营者之间的纠纷，而12315热线受理的是消费者的投诉举报。枣庄市市中区食品与药品监督管理局的工作人员也表示，李先生与鑫丰食品有限公司之间的纠纷属于合同纠纷，而不是消费者与经营者之间的纠纷，他们也无法介入查处。

　　东营市达洋律师事务所律师韩百娟认为，李先生遇到的这一纠纷的确属于合同纠纷。“按照李先生的说法，厂家提供的货物存在严重的商品质量问题，属于违约，李先生可以主张更换货物或者退货退款。”韩百娟说，即使张先生当时没有与生产厂家签订书面合同，仍然可以通过打款明细、收货单等票据确定双方的合同关系。

　　“根据以往经验，李先生可以通过与厂家协商、通过仲裁机构仲裁、向法院起诉等方式解决。”韩百娟说，按照李先生的说法，由于厂家一直拖着不给说法，通过协商解决挺难，同时由于双方之前没有仲裁协议，双方也无法通过仲裁解决，“就目前情况来看，诉讼是一个较可行的解决方式，同时启动诉讼程序后，双方也可以再签订仲裁协议进行仲裁。”

　　韩百娟说，由于李先生是一年前进的货，证据保存是很重要的一个方面，“如果想通过诉讼途径解决，李先生应该找齐打款证明、收货证明等票据，以及存在质量问题的核桃露商品等实物。”