卫星导航仪“升级费”让东营市民“差了钱”

　　大众网东营4月23日讯 随着家用车辆的普及和市民出行的需要，近年来，卫星导航仪受到不少有车一族的喜爱，销量也非常可观。然而在质量良莠不齐的商品中，买着便宜用着贵也不少见，没买几年需要额外交纳的“升级费”却让市民“差了钱”。

　　“当时买这款导航仪就是看重终身免费升级，前几年来也确实是免费升级，两天前再来商场，销售人员说需要收费才能升级，还说这是厂家的新规定。”4月1日，市民拨打本报热线电话反映，称自己2010年在济南路三联家电买的“e路航”牌导航仪升级需要收费，这与商家之前承诺的不符。该市民还反映，销售人员推荐自己去朋友的店里升级只需要30元。随即记者来到该商场进行了走访调查。

　　记者来到市民购买导航仪的商场处发现，正如该市民所说，该商场只有一家卖导航仪的柜台，记者询问后得知，销售人员说需要收30-80元的升级费是厂家所做的决定，从去年开始导航仪升级就需要收费，并称这也是厂家根据系统需要做出的调整。

　　而当记者问及购买时商家是否给出了相关承诺的书面证据时，市民称当时并没有相关协议，只是口头许诺了可以终身免费升级。

　　然而记者在网上查询该导航仪的几个售后电话后一一拨打，均无人接听，在咨询了原产地深圳市的114客服后，客服给的该厂家号码也始终是无人接听的状态。

　　带着疑问，记者拨打了“12315”消费者维权热线热线进行咨询，据工作人员介绍，以前也接到过类似的投诉案例，但因为并没有书面上的协议，因此类似案例无法受理，“市民为保护自己的合法权益，在购买电子产品时一定要让商家开据一定的书面协议，这样才有证据为自己日后的维权。”

　　“现在确实很多厂家的卫星导航仪都需要交费才能升级了，但升级的无需太过频繁。”我市一导航仪的销售代理商告诉记者，导航仪用户可以根据自己的出行需求选择地图升级时间和范围，没有必要盲目进行地图升级。