华晨中华东营4S店跑路续:异地维修应否补偿 厂家拒回应

2015-07-04 08:18:00    作者:   来源:齐鲁网  我要评论

关键词: 4S店 华晨中华 厂家 联宇 华晨金杯
[提要]齐鲁网7月2日讯近日,东营刘先生向山东广播电视台综合广播《关注质量》节目爆料,称他于2014年12月26日在当地华晨中华联宇4S店购买了一辆华晨中华H5301.6手动档轿车,价格8.98万。

  原标题:华晨中华东营4S店跑路续:异地维修应否补偿 厂家拒回应

  齐鲁网7月2日讯近日,东营刘先生向山东广播电视台综合广播《关注质量》节目爆料,称他于2014年12月26日在当地华晨中华联宇4S店购买了一辆华晨中华H5301.6手动档轿车,价格8.98万。购车之初他就发现这辆车存在回油慢、多处漆面不一致等问题,当他想找4S店沟通时却发现4S店已经人去楼空,而这时距离他买车才不过十几天时间。

  》》》往期阅读:华晨中华东营4S店一夜蒸发 百名车主投诉售后无门

  经销商促销活动3年返6万

  数十日后联宇4S店人去楼空

  据刘先生介绍,去年十月份,华晨中华东营4S店曾推出一个3年返6万购车款的促销活动,刘先生认为此活动相当划算,便随之参加。如今4S店人去楼空,经销商3年返6万的承诺也变成一纸空文。

  2015年3月份,刘先生的华晨中华轿车又出现左前轮异响的毛病。现在要做车辆保养和检测维修,他都需要到200公里之外的滨州4S店处理,用车成本大幅增加。此外,刘先生还比较担忧今后整车大修时,厂家是否会不承认。

  为了帮助协调处理此事,6月10日,《关注质量》直播节目现场致电华晨中华400客服,工作人员表示:东营华晨中华联宇4S店是在2014年12月份左右撤销的,但是对于厂家是否应及时告知和提醒车主的问题,她则表示需要反映给厂家进一步落实。

  对此,省内汽车销售行业业内人士大桥在直播节目中分析认为:4S店一夜消失,给车主带来了种种麻烦,从某种程度上来说厂家有不可推卸的责任,这件事情也提醒了以后买车的用户,在买车前最好给厂家400打个电话,询问一下4S店的维修和售后情况,核实一下4S店促销活动的真实性等。

  东营当地涉事维权车主已达131人

  晨耀4S店趁机当“李鬼”

  节目播出后,《关注质量》节目组已陆续接到11位东营听众针对此事的投诉,而据节目组了解,在东营当地有关此事的维权车主已达131人。一位东营听众李先生致电称,目前东营仍然有一家名叫晨耀(音译)的4S店在经营华晨中华的汽车,并且给他们每个车主都发了短信,说中华车主可以去该店保养。对此,华晨中华厂家客服现场予以否认:华晨中华厂家目前在东营地区并没有任何4S店在网。

  6月12日华晨中华厂家公关公司赵先生向《关注质量》节目组反馈了一份书面声明,其中提到,晨耀4S店并不是华晨体系的经销商,也没有经过厂家许可。针对涉事经销商举行的三年返六万的活动,厂家并不知情,完全是经销商自行发起的活动,建议受害车主通过法律途径进行维权。厂家提醒车主,为避免不必要的损失,请车主致电厂家400客服以核实相关信息。

  对于东营地区华晨中华车辆日常保养的问题,目前厂家已经委托当地一家华晨金杯4S店接受华晨中华车辆的售后服务,但是,在6月23日的直播节目中,东营华晨金杯胜采兴运4s店张先生表示,华晨厂家的确已经将华晨中华车的售后服务委托给他们,但目前仅仅能提供车辆的保养,至于具体的质量问题检测维修则只能做记录,或者建议车主到滨州、济南等其他城市维修。

  而对于已经跑路的联宇4S店涉嫌销售欺诈的问题,6月15日,华晨中华厂家400客服曾致电《关注质量》节目组表示:在去年11月份,厂家已经发现联宇4S店有诈骗活动的嫌疑,也在第一时间要求经销商取消该活动,但由于经销商具有独立法人资质,我行我素,忽视厂家要求,与车主签订合同,最终12月底人去楼空。

  对此,车主们纷纷质疑:既然厂家知晓经销商活动涉嫌欺诈,为何不第一时间发出通知公告?目前对于部分无法在东营当地维修车辆故障的车主,厂家有没有相应的补偿政策?华晨中华厂家至今未给出明确答复。

  (来源:齐鲁网)

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责任编辑:王真真

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