东营垦利县着力打造“群众家门口的车管所”

　　大众网东营7月14日讯  日前，记者自垦利县交管大队获悉，针对车管业务量越来越大，特别是垦利西部商贸服务区车管服务对象比较集中的情况，垦利县交管大队进一步延伸车管服务触角，着力打造“群众家门口的车管所”，为群众提供零距离、便捷式服务。

　　去年年底，垦利交管大队班子成员齐心协力，积极争取县、镇两级党委、政府和市交警支队的大力支持，在深入调查研究、学习借鉴外地经验的基础上，建设了一个群众家门口的车管服务窗口——郝家车管业务综合服务站。该站位于东营市北二路西郊、郝家工业园内，比邻郝家镇大务村村委会，该站的10名工作人员，就在群众家门口，为群众开展机动车注册登记、机动车补领号牌、车辆行驶证及驾驶证补换、驾驶证审验、交通违法处理等业务，赢得了社会广泛赞誉。

　　为了满足群众办理业务的需求，服务站设立了服务大厅、人体检测室、安全教育室、档案室、驾驶人协会。不断扩大服务外延，丰富服务内涵，破解业务难题，积极探索一条龙服务模式。为破解群众选取号牌后无法当场领取的难题，大队领导积极向上级和有关部门争取支持，经过多方协调，服务站最终得到上级车管部门授权，成功购置了号牌制作设备，成为全省唯一的一处可以当场领取号牌的便民服务站。号牌现场制作，群众立等可取，实现了购买机动车、缴纳购置税、办理车辆保险、新车查验、注册登记、选取号牌、制作证件、领取号牌全过程一条龙、一站式服务，极大地方便了群众。

　　今年以来，为了让群众满意，服务站积极创新服务机制，实行“四个一”工作法，即对办理业务的群众由第一名接待工作人员进行答复或办理、一次性告知、一窗式服务、一个工作日完成。在窗口服务中实行“5+2”工作法，即在日常5个工作日的基础上，增加周六、周日两天，为群众办理新车注册、上牌等业务。在机动车和驾驶证受理窗口实行“8+1”工作法，即在每天正常工作时间的基础上，轮流安排工作人员，延伸1小时(中午12时至13时)为群众办理业务。